公共关系学形成性考核册.pdfVIP

一、名词解释公共关系（P5黑体字）公共关系观念（P6）揭丑运动（P35

第二自然段前六行）爱德华•伯尼斯，奥地利籍美国人公共关系学的创始

人，他的妻子也是一位著名的公共关系专家。他们共同在公共关系的实

践和理论两方面都作出了重要贡献。和艾维•李相比，他更注重理论的研

究，1923年他出版了第一部研究公共关系理论的专著《公众舆论之形

成》，被视为公关发展史上的一个里程碑。他提出了投公众所好“”的根本

原则。1923年，伯尼斯率先在纽约大学开设公共关系课程，开公关教育

之先河。全员公关（P91黑体字）二、判断正误并更正1.对2.错（以

课本第五页黑体字更正）3.错（它包含了五“W”模式的基本要素）4.

错（第三家）5.错（发达的商品经济提出了对公共关系的需要）6.对

7.对（P65）8.错（不完全）9.对10.错（P134倒数第五行）

三、单项选择题1.A2.B3.C4.B5.C6.A7.D8.D9.B10.D四、多项选

择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.BCD6.BC

7.AD8.ABCD9.ABCD10.ABCDE11.ACDE12.AD

13.BCE14.ABCDE15.ABCDE五、问答题答：公共关系工作对象

统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且

对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。作为公共关系的运

作客体，公众有其自身的特点：群体性；同质性；变化性；相关性。答：

（1）古代自发的公共关系“”的特点：盲目性；经验性；低层性。（2）

近代公共关系萌芽阶段，人们只顾为企业赚钱，完全不顾公众的利益甚

至嘲笑、漫骂公众。从思想实质上看，这是一个反公众、反公关的时期。

（3）艾维•李等人的公共关系实践，成为现代公共关系的开端，为日后

公共关系的发展奠定了基础。他从事公关工作的原则是共冲必须迅速被“

告知”和“向公众说真话”，这一原则使公共关系走上了一条正确的道路”。

不过艾维•李时代，公共关系尚处于开端时期，它仅仅是一种艺术，还未

成为科学。（4）在现代公共关系成熟阶段，美国学者爱德华•伯尼斯以

其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入到了科

学化阶段。他提出了投公众所好“”的根本原则，并在公共关系理论和公共

关系教育方面作出了重大贡献。美国学者卡特里普和森特在1952年合

作出版了一本公共关系学方面的权威著作《有效的公共关系》，他们提

出的双“向对称”的公关模式。他们的公关理论比伯尼斯又进了一步。（5）

当代公共关系的普及阶段。从20世纪30年代以后，公共关系在美国获

得了高速发展。20世纪20年代，公共关系传入欧洲。50年代以后，公

共关系的思想和实践也开始流入第三世界国家。这一阶段的特点是公共

关系普及，流传地域广，从业人员多且社会地位高，公共关系协会等组

织发展快。P125—P130六、1．消费者应通过何种形式维护自己的权利?

2．该商家真的赢了吗?此案例给你什么启示?(请写出一篇400字左右的

案例分析)答：1．消费者可以采取以下途径解决：与商场或者生产厂家

协商和解、请求消费者协会调解、向有关部门申诉、向人民法院起诉。

2．不恰当的维权方式，会把我们推到一个被动的境地。恒升笔记本电脑

告赢消费者王洪一案，就是一个典型例证。王洪因维权不当被判9万元

赔偿，甚至因拒“不履行判决”而被司法机关拘留了数日。一方是维权反成

侵权，自己的损失不但没有得到弥补反而赔偿厂家9万元，另一方则是

拿到了9万元，但失去的岂止是这区区9万元所能挽回的？这个案子被

外界认为没有赢家。《公共关系学》形成性考核册作业2参考答案一、

名词解释1、P1622、P1623、P195