《印前技术》1-1-文件打印-印前技术标准化-流程图与沟通.docx

印前技术作业流程

印前沟通

文本类文件处理：1.印前信息采集的10个点

1.确认装订方式

2.确认文件页数

3.确认文件成品尺寸

4.确认文件排列顺序、方向及正背关系

5.确认文件色彩模式

6.确认文件输出材质

7.确认文件特殊要求

8.确认印刷套数

9.交付形式

10.交付时间

具体话术与动作

确认步骤

相应动作

1.确认装订方式

工单录入

“您好，您的文件是否需要装

订？”

“需要什么类型的装订方式？”

2.确认文件页数

打开文件查看，同时注意多图

层文件和隐藏文件

“文件一共是多少页吗？”

3.确认文件成品尺寸

打开文件查看“文件尺寸”，同时确认是否有“出血”，工单录

入

“成品尺寸是a*bmm。”

4.确认文件排列顺序、方向及正

背关系

打开文件查看，工单录入

“您的文件是按照XX排序的

吗？”

“文件是XX方向，正背打印吗？”或“文件是XX方向，单

面打印吗？”

5.确认文件色彩模式

打开文件查看，工单录入

“是输出彩色的还是输出黑白

的？”

6.确认文件输出材质

工单录入

“用什么类型的纸张输出？”

7.确认文件特殊要求

工单录入

“您的文件是否还有其他要

求？”

8.确认印刷套数

工单录入

“您总共需要多少册/张？”

9.确认交付形式

工单录入

您是现场等候，还是稍后过来

取？

10.确认交付时间（非现场等候客

户）

工单录入

文件大概XX时间能够处理完，

您之后过来取就好。

9.结束语

“请稍等，马上为您制作文件，

稍后请看下成品样张”

写真喷绘类文件处理：1.印前信息采集的7个点

1.确认后期加工方式

2.确认材质

3.成品尺寸

4.确认文件特殊要求

5.确认套数

6.交付形式

7.交付时间

具体话术与动作

确认步骤

相应动作

1.确认后期加工方式

工单录入

“您好，文件后期有什么制作要

求？”

如果客户主动明示，记录即可。

2.确认材质

工单录入

“用什么材质呢？”

3.确认成品尺寸

打开文件查看“文件尺寸”，工单录入

“文件成品尺寸是a*bmm的

吗？”

4.确认文件特殊要求

工单录入

“您的文件是否还有其他要

求？”

5.确认套数

工单录入

“您总共需要多少套？”

6.交付形式

工单录入

您是现场等候，还是稍后过来

取？

7.交付时间

工单录入

文件大概XX时间能够处理完，

您之后过来取就好。

8.结束语

“请稍等，马上为您制作文件，

稍后请看下成品样张”