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全屋定制家居安装指导手册

一、送货标准

1.安装部调度专员预约客户，送货人员准时到达，搬运师傅按产品类别规则有序摆放

2.保护施工环境。避免搬运时对用户家已经安装的门框、地板造成损坏。

3.产品搬运要求。

a)台面搬运过程中尤其要注意避免磕碰与被磕碰。

b)五金类（拉篮、米柜芯、水盆、垃圾桶、五金总称）注意轻拿轻放。

4.物品摆放要求。

a)原则：1）不损坏用户家物品（地板等）

2）物品不被他物碰坏（如台面）

3）产品摆放不影响安装施工

4）按安装顺序分柜体、五金、电器、台面、摆放。

二、人员形象标准

1.工作服：穿整套XX工作服，系好扣子，工作服干净，完好无破损（例如缺少扣子、开线），禁止穿拖鞋。

2.仪容仪表：面容清洁，精神饱满；不留长发（额前不过眉，脑后不过颈）不蓄须；指甲清洁，无黑印。

3.上岗证：佩戴本人上岗证，上岗证有本人照片，上岗证佩戴在左胸或者左臂上。

4.提前电话联系，准时到达安装现场，敲门标准。在敲门时，应有节奏连续轻敲三下，退后半步等用户开门。

5.问候标准。“您好！请问您是**先生（或**女士）吗？”当得到确认后，继续说“我们是XX橱柜安装

技师，很高兴为您服务。”

6.穿鞋套标准。在穿鞋套时，先左脚穿上鞋套，迈进大门，再穿右脚，方可进入用户家（如果用户家没

有装修好，在和用户沟通后，可以不穿鞋套）。

三、安装标准

1.检验工况。确认厨房门、窗、瓷砖无损坏。如发现用户家的门框、地板、瓷砖有损坏，第一时间通知用户

实际情况，避免嫌疑。

2.工具摆放要求。用橱柜包装纸板做垫板，把所有工具必须整齐摆放在垫板上，工具不在垫板就在手上，不

在手上就在工具箱内。

3.初步清理施工现场。施工前对厨房内的其它垃圾清理干净，放在垃圾临时存放处。

4.施工前的交流。确认内容：安装顶柜的墙体是否承重、需打孔位置是否有水电管线、自购件是否到位、角

阀、下水是否按设计师要求处理好。重点沟通切割部位以及切割效果。

5.如果墙面留下胶迹需要将胶迹擦干净。

6.验收交接，如果业主不在安装现场，安装技师要在安装完毕前1小时通知客户验收，并要求客户在安装回

执单上签字，

7.后留下服务卡、留下售服贴。

安装细节标准：

1.切割标准。

切割的几个基本形状：方形、圆形、马蹄形。（依实际情况进行组合）

与障碍物间的间隙：5-10mm（不含多功能封边带），间隙均匀。（如是阀门等需要操作的部位，需要预留

手的操作空间）

锯口直线度：2mm以内，切割前画线，切割后板件

锯口平直（可用刨子刨直）。

封边：a）切割后的柜体板先涂硅胶再用多功能封边带处理，封边结实不脱落；柜体板也可以使用铝箔胶

带封边，锯口外露2-4mm，粘贴均匀、平整。

b）切割后的背板可以只涂硅胶、不粘铝箔胶带。

转角装饰板的切割：切割后用刨子刨直，直线度小于1mm，切割后用铝箔胶带封边，封边不外露。

2.柜体钻孔标准。

所有钻孔必须使用开孔器，钻孔与孔内障碍物/管线间隙5-10mm，间隙均匀。（软管间隙无均匀要求，

如如是阀门等需要操作的部位，需要预留手的操作空间）

封边：切割后的柜体板先涂硅胶再用多功能封边带处理，封边结实不脱落；柜体板也可以使用铝箔

胶带封边，锯口外露2-4mm，粘贴均匀、平整。

电源插座开孔尺寸：以电源插座对角线为直径（±3mm）用钻孔器开孔。

3.地柜调节水平标准。

a）用水平尺测量。

b）用长度大于1m的水平尺测量。（水平尺经校正，符合国家标准）测量要求：沿柜体前后拉板方向，

测量两个侧板顶端是否在同一水平线，沿底板对角线方向，测量两个侧板顶端是否在同一水平线。以上4

次测量必须全部合格。

4.地柜安装与连接。

方法：1）确定安装基准：L型布置时，需先由转角柜开始摆放，I型则由靠墙端开始摆放。2）柜体调

水平后，用大力钳将柜体夹紧，柜体必须使用柜体连接杆。连接杆数量：每个侧板上用3个，2上1下。

连接杆位置：前面的两个连接杆分别从铰链座的两个孔取中后，水平向后10（±3mm）mm处，后

面的一个连接杆从铰链座的两个孔取中后、距后背板50mm（±3mm）处。

5.顶柜打吊码孔、安装吊码标准。

打孔前与用户沟