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医院收费处管理制度范文
1、认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。
2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解
释,不刁难、不推诿病人。准确掌握有关收费标准,努力提高效率,
缩短病员等待时间。
3、收费人员在收到病人交付现金时,要唱收、唱付,当面点清。
填写票据,必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字
迹清晰。
4、严格执行医保查证手续和有关比例收费规定,做到姓名、项
目、金额相符,防止张冠李戴,错帐漏帐。
5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐,核对所开收据与所收
现金是否相符,做到当日收款当日结算上交,不得拖延积压,严禁
____公款或将公款借与他人,违者追查处理。
6、各种收据必须按日期、编号顺序使用,不得中断或间断。凡写
错作废的收据,必须将原正副联粘贴在字根上,并写明注销的原因。
7、收费人员必须坚守岗位,工作时间不得擅自离岗,不准由他人
代替收费、填写收据。
8、提高警惕、注意安全,非本室人员,未经许可不得入内,严禁
室内会客。
医院收费处管理制度范文(二)
医院收费处的管理制度是指对医院收费处进行规范管理的制度,
旨在确保收费工作的规范、高效进行,保障医院的收入和患者的合法
权益。常见的医院收费处管理制度包括以下几个方面:
第1页共12页
1.组织架构:明确收费处的职责和权限,确定收费处负责人,并
明确各个岗位的职责和权限。
2.人员管理:规定收费处人员的资质要求、招聘程序、培训要求
和考核机制,确保收费人员具备合格的技能和专业素养。
3.收费流程:确立收费流程和标准,包括患者挂号、收费、结算
等环节的操作规范,遵循医保政策和收费规定。
4.信息管理:建立收费信息管理系统,记录患者的收费信息,确
保信息的准确性和安全性,并及时提供相关数据分析和报告。
5.财务管理:制定收费处的财务管理制度,包括收费的计算、登
记、报表的编制和财务核对等方面的规定,确保财务的透明和准确
性。
6.内部控制:建立收费处的内部控制机制,包括健全收费操作的
制度和规范,加强对收费活动的监督和检查,防止内部舞弊和违规行
为的发生。
7.客户服务:规定收费处人员的服务行为,包括礼貌、热情、专
业等方面的要求,提高患者满意度和医院的口碑。
8.纠纷处理:建立收费纠纷处理机制,明确处理程序,及时妥善
解决患者的投诉和纠纷,保护医院的声誉和利益。
以上是医院收费处管理制度的一些常见内容,可以根据具体情况
进行调整和完善。重要的是要保持制度的透明性和可操作性,确保制
度的执行和效果。
医院收费处管理制度范文(三)
第2页共12页
为了加强医院各项环节管理,以病人为中心,强化医院财务管
理,堵塞漏洞,充分发挥财务的核算、监督职能作用,根据我国的
《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《____市医疗
服务收费标准》等法律法规的规定,特制订本制度。
1.门诊收费员在医院财务科领导下,做好收费和门诊结算工作。
收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的规章制度,认真履行岗
位职责,熟练掌握本单位计算机收费系统操作及本单位执行的医疗服
务收费标准,严格执行财务部门制定的内部操作规程,熟悉收费和物
价管理中的相关专业知识。
2.门诊收费员负责处理门诊病人各类款项的收取、核算、结算
等。务必做到快而准,减少病人的排队交费时间,门诊收费员准确按
处方项目收费,做到不漏收、不重收、不多收。做到科目准确,数字
清楚,字迹清晰,收费凭证完整,装订整齐。
3.收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负
责,必须妥善保管,严加防范,防止失窃。每日两名专人负责收费,
由药房当日夜班人员和下夜班人员负责收费,各自____制使用本人的
登陆账号进行收费,并在收费登记本上登记签名,登陆收费系统后领
用当前使用的收据____号段,必须专人专用,不互相串用,否则追查
票据人的责任。收费票据要按规定顺序使用,上下联内容金额必须相
符相等,如发现在收据上弄虚作假将严厉处罚,作废的
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