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财务经理人如何有效沟通

财务经理人如何做到有效沟通呢?虽然面对不同的人需要不同沟通

技巧，但是掌握以下几点，不管哪种情况下，都能进行有效沟通。

?一、核心观念：沟通是为了解决问题

?解决问题能让工作顺利进行和完成，双方都是为了做好工作，立

场不同但没有对错。沟通时避免出现争执，要懂得换位思考，努力寻求

双方的语言共同点，理性、诚恳地提出改善建议。当财务经理人持有这

种平和、不偏不倚的观念，在进行沟通时才有强大的心理支撑。

?二、行动态度：化被动为主动

?发现问题重要，解决问题更重要。财务经理人应该克服对困难的

恐惧和推卸心理，勇于面对，寻求解决方案。如果总是在一发现问题，

还未找到解决方法时，就匆匆上报领导，那么，即使汇报了问题，在领

导心目中，你的名字只会和麻烦联系在一起。但如果你不但发现问题，

而且还主动帮忙解决问题，那么在领导眼里，你就是有能力的自己人。

?三、沟通三层次：自己说明白，别人听明白，别人同意并接受。

?美国总统林肯曾说过：当我准备发言时，总会花三分之二的时间

琢磨人们想听什么，而只用三分之一的时间考虑我想说什么。这句话说

明，让对方听明白，最终接受我们的观点，比我们只顾自己滔滔不绝的

发言要有意义得多。

?自己说明白：内容导向(初级沟通)。在沟通时，要求财务经理人

能够进行语言组织，清晰有条理、有逻辑的表达，在解析业务关键内容

的时候，既展现专业性，又能把问题深入浅出的说出来。

?别人听明白：客户导向(中级沟通)。在这里，我们要深度揣摩、

体会对方言外之意，准确捉住焦点问题。用对方非常熟悉的、接地气的

语言，结合新颖、对比、案例等等，来吸引对方注意力，让对方有想听

下去的理由。工作中反面案例就是，很多财务经理人往往觉得自己已经

把问题说出来了，老板有没有听懂就不管了。

?别人同意并接受：目的导向(高级沟通)。沟通过程中不应该夹带

质疑和挑畔，努力消除对方的误解，结合问题和状况就事论事，分析出

需求和痛点，共情维惠引起对方共鸣。再真诚提出解决方案，运用沟通

技巧，说服对方达成一致。

?四、沟通三步曲：倾听、认同、建议

?倾听：沟通要从倾听开始，而不是从讲话和批判开始。倾听过程

中可以用自己的语言转述对方内容，例如可以说，我想我明白你的意

思。戴尔-卡耐基说：如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个

致意倾听的人。

?认同：尊重对方的劳动成果和工作方式，设身处地的理解对方，

用认可的态度来产生积极、正面的影响。

?建议：用温和的语气发表自己的观点，比如可以向对方说，我建

议换一种方式看待这个问题、我想可能还要有其它方法可以尝试等等。

?五、沟通方式：正式沟通和非正式沟通

?正式沟通：主要方式有邮件、书面报告、面谈、会议、培训等。

正式沟通方式可用流程、管理制度固化下来，变为常态，增加沟通的强

度和宽度，在上下级、跨部门业务中能及时发现问题和解决问题。

?非正式沟通：如，私聊。非正式沟通可以弥补正式沟通的不足，

促使正式沟通提高效率。此外，一些复杂的事项，如果短期内无法和对

方达成一致意见，那么运用非正式沟通，长期向对方传递和灌输足够的

信息，潜移默化改变对方的观念。比如，财务经理人时不时在老板面前

提及或讨论偷税逃税的新闻报道，时间长了，老板也就有了一定的税务

风险意识。

?六、辅助沟通技巧

?用真诚的微笑，热烈的握手，专注的神态，友好的寒暄等肢体语

言、辅助技巧，来活跃沟通时的气氛，给对方带来好感和愉悦，加重后

面语言的份量，达成沟通目标。

?顺畅、有技巧的沟通能力无论是对于员工个人还是对企业，都有

着举足轻重的地位，没有充分有效的沟通，领导不理解的你工作进度和

工作贡献，下属员工不明白做事的意义，企业难以形成凝聚力和执行

力。所以在职场中，沟通技巧是每一个企业员工必须具备的重要技能。

财务经理人只有深刻认识到沟通的重要性，才能持之以恒的学习，不断

提高有效沟通能力。

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