新零售下的医药零售企业营销策略.pdfVIP

新零售下的医药零售企业营销策略--第1页

新零售下的医药零售企业营销策略

一、前言

新零售已经成为零售行业的趋势，从线下转型线上、从建立实

体店到构建多渠道渠道，企业需要更加积极主动地应对市场变

化。医药行业也不例外，新零售的浪潮正在改变整个行业的生

产、流通和消费方式。为应对新零售的变革，医药零售企业需

要制定新的营销策略，以满足消费者的需求，提升销售和品牌

形象。本文将从营销策略和案例入手，给出一些新零售下医药

零售企业的营销建议。

二、营销策略

（一）培育年轻消费群体

随着年轻消费者日益崛起，医药零售企业需要更多地考虑他们

的需求。因为他们更健康、更注重保健，更接受互联网和新科

技的方式。年轻消费者需要的是高品质、低价格、贴心的服务

和个性化的需求，因此医药零售企业需要针对他们的需求进行

改变：

1.提供更高品质的健康产品和推广知识：年轻消费者更注重保

健，因此企业可以提供高品质的健康产品，如保健品、营养品、

医疗器械等等，并向他们推广健康知识，帮助他们更好地了解

健康知识。

2.提供更优质的线上体验：年轻消费者更注重互联网购物，医

新零售下的医药零售企业营销策略--第1页

新零售下的医药零售企业营销策略--第2页

药零售企业可以提供更好的线上购物体验和便捷的物流，满足

他们的快速购买和精准筛选需求。

（二）提供更多元化的产品选择

医药零售企业需要针对消费者需求推出更多元化的产品选项。

除了药品外，企业应该提供营养保健品、精装日化用品、医疗

器械、医疗服务等等，以差异化提升品牌竞争力。

1.推广高品质健康品：转型到新零售后，企业可以扩大产品线，

提供高品质的保健品、特色药品等等，以吸引更多的消费者，

增加品牌影响力和竞争力。

2.推广互联网医疗服务：医药零售企业可以通过建立医疗服务、

提供互联网门诊等等服务，为消费者提供一站式的医疗服务，

满足消费者的需求，提升品牌形象。

（三）加强社交媒体营销

社交媒体营销已经成为新零售时代的重要推广方式。通过社交

媒体平台，医药零售企业可以接触到更多的潜在客户，通过分

享内容、发布活动等等，吸引客户的注意力，并提高客户满意

度：

1.拓展社交媒体营销：企业可以通过微信、微博等社交媒体平

台，上传一些互动性强、有趣且有价值的内容，与粉丝进行互

动，学习更多的消费者需求，并根据需求进行调整。

新零售下的医药零售企业营销策略--第2页

新零售下的医药零售企业营销策略--第3页

2.发布折扣促销：通过社交媒体平台发布折扣促销等信息，吸

引更多消费者。同时，为了巩固用户粘性，企业可以针对消费

者的兴趣爱好和需求，建立微信、微博等社交媒体群，进行策

划活动或各种情况下的互动。

（四）提供更便捷的自提与寄送服务

新零售的时代下，企业提供更便捷的多选取物方式，是满足消

费者需求的重要服务。除了传统线下物流外，企业可以在线下、

大型商场等地开展自提选取、自由退换货、日常消费积分回馈

等多种服务提高客户满意度，吸引更多客户。

1.多样化取物方式：企业可以提供网店、线上预订及自提等多

种服务形式，以提高取物的便捷性嵌入故事、推测动机、行动

处，增强品牌形象，并增加品牌美誉度。

2.构建线上日常积分计划：通过线上积分回馈，提升顾客信任

度和忠诚度，并且可以引导消费者消费的行为，促进销量。

（五）加强客户关怀

新零售的时代下，客户关怀已成为企业竞争的重要手段。提供

优质的售前、售中、售后服务，提高客户粘性和回头率。企业