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社会工作督导原则与办法--第1页
社会工作督导原则与办法
一、督导原则
总原则：培养人才，服务人群，促进社区发展。
（-）督导职责
1按照督导工作程序，及时给予一线社工业务指导，定期开展个别督导、团体督导、督
导会议、现场督导及专业培训等，审阅及批复一线社工服务计划、总结等,并督促同工按
时完成督导记录。
2.协助所负责督导团队整体服务的规划，建立并规范团队工作程序及指引，检视同工
工作表现及专业操守，对团队在服务中遇到的问题给予及时的支持和回应，促进同工成
长和专业发展，保障团队社工服务质素。
3.
协助所负责督导团队发掘、整理社会资源，优化服务项目结构，发展新的服务项目。
（二）督导计划
1督导在项目启动结合所督导机构的实际情况制订督导计划和安排。
2.督导需在当月月底或月初制订出当月的督导计划，方便社工做好接受督导与工作的协
调安排。
（三）督导形式
1.督导形式可采用个别督导、小组督导、朋辈督导多种形式进行。
个别督导：
（
1）个别化解决社工存在的困难，及时提供支持；
（
2）关注社工个体的成长与进步，提供职业生涯规划指引；
（3）社工价值与理念澄清，培养专业认同感。
2.小组督导：
（
1）解决小组存在的共性问题，及时提供支持；
（
2）透过小组督导促进小组成员的相互学习和共同成长；
（3）社工价值与理念澄清，培养专业认同感。
（四）督导内容
1督导内容的确定
参考下章督导具体办法。
3.督导质量的保证
（
1）在实际督导过程中，为保证督导质量，在一次督导结束3天内之内向项目总负责
人提交《督导记录表》；
社会工作督导原则与办法--第1页
社会工作督导原则与办法--第2页
（
2）
针对实际督导过程中出现的问题与困难，接受督导和提供督导的双方须及时沟通，
正向处理与面对。
二、督导办法
（一）项目管理
1人事管理
（
1）项目执行方应按照项目书配备执行团队，有相应管理制度与社工信息档案,做到
分工明确，责任落实。
（
2）项目人员稳定，中途未出现人员变更。原则上不允许团队成员变更，尤其是项目
负责人，若出现不可抗力因素，第一时间向委托方报备，并帮助受助机构尽快做好工作
交接。
4.制度建设
（）
1项目管理制度能够支撑项目运行。应有但不限于：档案保管制度、服务对象权益
保障制度、服务进度管理制度、项目风险管理制度、人事管理制度等，各督导结合受助
机构实际情况帮助审核制度，要求全面、切合实际、应用性强。
（
2）制定项目月度、季度、半年工作计划等。保证项目执行方能够制定详细的项目实
施计划，并按照计划逐步开展。
（
3）项目活动方案完善，方法得当，活动频率安排合理。
5.项目宣传
（）
1受助机构在项目执行阶段要积极向主办方、媒体、社区民众等报送信息、发送
新闻稿，原则上应由受助机构自主报送宣传，资源链接极其困难的督导应及时链接资源
或帮助其梳理投稿撰写思路。
（
2）鼓励受助机构利用短视频平台、公众号、社区宣传渠道等大力宣传项目信息，
以讲好故事、讲感人故事为主。
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