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新媒体在旅游管理中的应用

摘要：旅游管理是旅游产业的重要组成部分。有效的旅游管理措施能够

在一定程度上规范旅游行业的发展，加快旅游业的发展步伐。因此，旅

游管理从业人员应采取科学合理的手段来开展旅游管理工作，使旅游管

理始终保持实用性，推动我国旅游业的可持续发展。通过对新媒体和旅

游管理进行概述，分析了新媒体的基本特点，探讨了新媒体在旅游管理

中的应用。

关键词：新媒体；旅游管理；旅游品牌

一、新媒体和旅游管理概述

新媒体是利用数字技术，通过计算机网络、无线通信网、卫星等渠道以

及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和服务的媒体形态。

当下，新媒体已经成为了人们的生活和工作中的一部分，其改变了信息

的传播方式和人们的交流模式。尤其是近些年，新媒体的发展速度不断

加快，这在一定程度上改变了媒体传播格局。旅游管理是随着我国社会

旅游经济的发展、旅游产业的完善而建立起来的新型学科，如今已经成

为时下的热门行业。而从事旅游管理行业的人员需具备较高水平的服务

技能、专业的旅游管理知识以及良好的思想道德品质等等。而将新媒体

应用在旅游管理中，有助于旅游管理从业人员充分发挥新媒体信息传播

速度快、传播渠道多元等优势，从源头上促进旅游管理水平的全面提升。

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二、新媒体的基本特点

第一，新媒体具有技术先进性特点。新媒体主要是在信息技术和计算机

技术发展的基础上而形成的一种媒体形态，同时，新媒体主要是利用虚

拟平台与受众进行交流和沟通的。第二，新媒体具有信息传播便捷性特

点。随着新媒体技术的不断发展，如今，人们可以“足不出户便知天下

事”。新媒体是现阶段社会的重要组成部分，其不仅可以为人们的生活

带来诸多便利，还可以为人们提供更多相关的旅游信息，并能够帮助旅

游管理从业人员为人们制定出与其需求相匹配的旅游路线，从而更大程

度地满足人们的出行需求。目前，我国的旅游产业在管理方面还存在着

一些问题。而利用新媒体来开展旅游管理工作，以新媒体为基础进行信

息的传播和交流，有助于提升旅游管理从业人员的管理水平，促进旅游

行业的健康发展。同时，将新媒体应用于旅游管理中，有助于完善相关

的旅游基础设施，创新旅游管理方式，进而使我国旅游业的发展水平上

升到一个新的高度。

三、新媒体在旅游管理中的应用

当前，由于生活水平的不断提升，人们对于精神层面的要求也越来越高，

我国旅游行业获得了前所未有的蓬勃发展。新媒体的产生不仅在一定程

度上改变了人们的生活方式，还对旅游行业的发展产生了较大的影响。

将新媒体应用于旅游管理中，能够提高旅游管理的有效性，促进我国旅

游业的健康发展。以下笔者将从五个方面来探讨新媒体在旅游管理中的

应用。第一，进行旅游品牌建设。现阶段，我国旅游行业市场的竞争压

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力越来越大。一个旅游景区要想在这种激烈的市场竞争中脱颖而出，只

依靠独一无二的景区特色文化是远远不够的，其应重视自身的旅游品牌

建设，从而吸引更多的游客。新媒体技术属于一种新兴技术，其主要依

托互联网平台，在信息传播方面具有一定的优越性。当前，智能手机、

平板电脑等电子设备已经成为人们生活中必不可少的工具。因此，旅游

管理从业人员可以借助新媒体技术来进行旅游品牌建设，构建网络互动

平台，并在平台上积极宣传和推广当地的旅游特色，帮助更多游客了解

旅游景区的优势，提高旅游景区的知名度。不同的游客有着不同的喜好，

但是一些游客在制定旅游攻略方面也表现出了一定的共性特征。旅游管

理从业人员可充分利用新媒体技术，了解游客的