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道路清扫保洁服务作业规范及要求

（一）作业规范要求

1、道路清扫保洁的作业规范和质量标准符合《杭州市

人民政府办公厅转发市城管委关于杭州城区整洁度检查考

核试行办法的通知》（杭政办函〔2012〕177号）和《关于印

发杭州市城区整洁度检查考核实施细则（暂行）的通知》（杭

城管委〔2013〕103号）、《关于调整市区道路、公厕分类管

理经费定额的通知》（杭城管委[2013]211号、杭财建

[2013]970号）有关规定执行。

2、道路清扫采用机扫与人工相结合方式，机扫为主，

人工为辅。快、慢车道实行机扫，每日不少于3遍，夏季每

日不少于4遍。洒水三类每日道路4次，夏季每日均6次。

清洗三类每周道路1次。按规定时间内完成第一遍普扫。5-10

月每日上午6：30前完成普扫，其他月份每日上午7：00前

完成普扫。普扫时将岔道喇叭口清扫向外延伸5米，道路垃

圾不反扫、漏扫，垃圾不扫入窖井、喇叭口、绿地等。普扫

结束后按规定时间做好巡回保洁工作。严格执行道路洒水降

尘、路面冲洗（全路段）管理指标，发生严重污染时第一时

间冲洗。

3、沿街道路两侧店家生活垃圾（包括垃圾桶）做到不

少于一日二次上门处理，并做到即满即清；保持果壳箱的整

洁完好，做到一日二清二擦洗，无积存垃圾，无明显污迹，

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外观无残标。

4、清扫垃圾采用专门车辆现场收集，不焚烧垃圾、树

叶等。专用车辆整洁无破损、满溢，车厢无吊挂现象，密闭

运输，不停放在消防栓、公交车站旁，停放离人行道侧石不

超过20厘米，作业完毕后将工具清理干净，停放在规定地

点。

5、道路沿线责任区范围内的“牛皮癣”及时清除，责

任区范围内偷倒垃圾、废土及时清除。

6、保洁质量应达到路面、人行道“五无”、“五净”。即

“五无”：道路无垃圾、无杂物、无积泥、无积水、无污迹；

“五净”：路面干净、绿地和树圈干净，边角侧石干净，雨

水井沟眼畅通干净、果壳箱等环卫设施及交通隔离栏（墩）、

路灯杆和交通信号杆（2.2米以下部分）干净。

7、遇有重大活动或抗台防汛、抗雪防冻等突发事件，

无条件及时组织力量做好保障工作，服从招标单位的统一指

挥启动城市管理保障应急机制，人员及时到位，并根据应急

命令决定早到和离岗。

8、负责做好本承包地段作业范围内的“四化”长效管

理抄告单、“数字城管”抄告单和群众信访、投诉处理件的

处理、整改和回复工作。

（二）管理要求

1、加强对作业质量管理，做好作业质量自查日记并报

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监管部门，每月25-26日提交本月工作情况自查表、有关情

况书面报告和下月作业安排计划。

2、规范管理、文明作业，自觉接受管理部门及上级各

部门领导的检查和社会监督，对发现的问题及时整改。

3、清扫保洁员上岗统一着装，佩戴上岗证、穿安全反

光黄背心和戴反光安全帽，对发现的问题及时整改。

4、作业时严格遵守劳动纪律，遵守安全操作规程，确

保安全。发生各种意外事故由我单位自行依照法律法规妥善

处理。

5、不向沿街单位和个人擅自收取任何费用。

6、保持取水栓、果壳箱等设施的整洁完好，承包期间

由