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数据分析控制程序THY-QP-19版号/修改状态：A/0页次：1/4

数据分析控制程序

1目的

通过数据的收集、分析和使用，证实质量管理体系适宜性、充分性，为质量改进提供可靠的信

息。

2适应范围

本程序适应于产品质量形成有关过程形成的数据和分析。

3职责

3．1计划科负责数据分析的归口管理，统筹全院对内、对外相关数据的传递与分析处理，检查各

部门应用数据分析的实施效果，保证质量体系的有效运行。

3．2总工办负责统计技术的统筹选用，由总工程师负责批准实施。

3．3人事劳资科负责对应用数据分析的人员组织培训和考核。

3．4新产品所负责应用相关统计技术和数据分析技术对新项目工艺参数进行优化。

3．5供销科应用数据分析，掌握顾客的满意程度。

3．6各生产车间应用数据分析对过程和成品质量进行控制。

3．7质检科应用数据分析对产品质量进行控制。

3．8总工程师负责全院使用数据分析统计技术的批准。

4工作流程

过程和产品/服务质量

第三方供方

预定的质量目标

信息来源顾客投诉

经营状况

市场发展方向

收集数据

政策法规

应用统计技术

数据汇总

使用统计结果验证结果

统计分析

数据传递

应用

监测、测量

改进

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5工作程序

5．1确定、识别需要

5．1．1应用数据分析，掌握顾客满意和（或）不满意程度、产品满足顾客需求的符合性，进一步

找出顾客对产品的要求，以及不满意的原因，从而查出目前产品质量存在的主要问题。应用数据分

析，掌握供方产品和过程的相关信息。适用单位：供销科。

5．1．2应用数据分析中的统计技术：统计抽样、排列图、因果图、对策表、线性回归、正交试验

等分别可以找出产品和过程的特性变差、现状及趋势、影响质量的主要问题、造成质量问题的主要

原因以及针对主要原因制定出可行的措施。可应用的单位：各生产车间和质检科。

5．1．3计划科负责编制《数据分析时采用的统计方法指南》等作业指导书，人劳科组织对实施人

员进行培训。

5．2数据来源

5．2．1政策、法规、标准等；

5．2．2省名牌办公室下达的质量指标；

5．2．3市场、新技术、新产品发展方向；

5．2．4相关方（顾客、供方等）反馈及投诉等；

5．2．5经营业绩：包括质量指标完成情况、检验记录、内审与管理评审报告、体系正常运行的其

他记录；以及质量问题统计分析结果、纠正预防措施处理的