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在质量体系中正确运用统计技术应解决的几个问题

统计技术是指企业在质量体系的建立与运行过程中,通过恰当选择和正确使用统计方法，进行质量分析、质量控制与质量改进等活动，科学有效地达到描述统计与推断统计的应用技巧,以保持或改善产品质量、工程质量或服务质量。它在企业应用范围非常广泛，是一种投资少、见效快、简便易行的深化企业质量管理的有效技术。

一、选择适宜的统计技术

要想运用好统计,让统计技术在生产过程、体系运行中真正发挥作用，首先必须选择适宜的统计技术,统计技术选择不适宜,可操作性不强，作用不明显等都将会给统计技术的正确运用带来巨大的阻力。

选择适宜的统计技术应该遵循下列四个原则:

1、目的性

选择适宜的统计技术必须针对特定的环节、特定的场所、具体操作人员的知识水平等等,要使统计方法适合于所解决的问题的性质、适合于行业特点、生产特点与产品特点等。例如：图标法(直方图、散布图、排列图等)就有助于分析问题,并为进一步的统计分析采用合适的计算方法作好准备；而在过程控制中常把控制图运用于监视和控制所有类型产品的工序生产过程.对于整体知识水平较低的操作者来说，简单适用的非数字资料的统计技术就优于数字资料的统计方法.

2、简单适用性

也就是说,为达到同样的目的,尽量选用简单适用的统计方法，而不要选用复杂统计方法。就如同普通病人不需要用高级诊断手法去全面体检一样，这样做既经济又适用。比如:能用柱形图解决的问题,就不用排列图；能用因果图分析问题的，就不必运用关联图.结合我局各矿井下实际，如：采掘作业头面所采用的瓦斯检查牌板就是一种既实用又简单的统计方法，它完全可以满足过程控制中对瓦斯、煤尘等有害气体进行有效控制的需要，没有必要采用控制图来进行控制.

3、可操作性

选择统计技术要和实际工作紧密结合,不要依照教学安全去生搬硬套,而应学会原理和实际工作相结合。事实上在实际工作中,我们都自觉不自觉地运用了大量的统计技术。只有把这些统计技术进一步规范化、程序化，把它变成符合体系特征的程序文件或格式化的图表,反过来才能更好地去指导实际工作。

4、科学性

选用的统计技术和方法，必须有科学的理论依据.不能违背“统计技术是以概率论为理论基础的，是应用数学的一个分支这一个大的原则。同时，选用的统计技术要和专业技术紧密结合,统计技术服务于质量体系,它和专业技术相辅相成，都是为实现体系目标服务的,不要为统计而统计，而是需要统计时再统计。

二、加强统计技术运用的管理工作,使统计技术真正发挥应有的作用

选择适宜的统计技术是运用好统计技术的一个前提，关键还要加强管理,才能使统计技术发挥它真正的作用。在实际工作中要注意以下几点:

1、当务之急就是要纠正一些存在于我们大多数人思想中的错误认识，这些错误认识主要表现在以下几方面第一、认为统计技术就是简单的数据累计，就是把有关各项指标完成情况逐日逐月累计罗列或计算百分比。故将此要素的职能分配给计划统计部门，由综合统计员实施。第二、认为统计技术是高深的数理统计理论,专业性太强,在煤炭企业根本不适用,我们不需要进行多深的研究，认证时应付一下就行，更何况我国各行业统计技术的应用水平普遍不高。

2、抓好统计技术的培训工作首先，要把统计技术的培训工作纳入各单位年度职工培训计划。其次,牵头部门要加强对各单位质量体系骨干和内审员进行统计技术应用相关知识的培训,宣传学习统计技术的理论、方法，同时要注意和实际工作的结合。再次,各单位的骨干和内审员必须担负起本单位应用统计技术的培训和指导工作,对本单位应用统计技术的各岗位人员进行定期不定期的培训，以确保不同岗位的人员均能掌握其所需的统计技术。

3、要充分调动各级使用者的积极性牵头部门要积极采取各种有效措施，充分调动各级使用者的积极性、变被动使用为主动使用。例如定期召开统计技术应用成果发布会,对于一些好的统计技术成果要在全局范围内大力推广,同时要给予一定的物质奖励;经常采取走出去、请进来的办法，把兄弟单位好的经验和做法汲取过来，这样既调动了各级使用者的积极性,又起到了促进的作用.

4、必要的监督检查和考核力度牵头部门要在程序文件中明确规定各不同环节、不同场所适用的统计技术,并在日常工作中定期、不定期进行检查，而各相关的责任部门必须将本部门应用的统计技术明确到岗位,甚至到具体的人。这样做有利于考核结果的传递,便于责、权、利相结合.综上所述,可以得出一个结论,要想使我局的统计技术应用上一个台阶,首先是要结合本部门实际，选择适宜的统计技术;其次是纠正一些错误的认识，加强业务培训，同时还要考核到岗,这样才能有效地运用好统计技术。