非车险工作计划及目标.pdfVIP

非车险工作计划及目标

一、工作计划

一、目标规划

1、全面规划非车险业务发展方向和目标定位，明确非车险在公司整体业务中的地

位和作用。

2、深入分析市场，调研行业动态，把握潜在客户需求，确定发展方向和策略。

二、目标分解

1、制定非车险业务发展目标，明确业务增长率、市场占有率、客户满意度等指标，

并将目标分解到各部门、各岗位。

2、制定非车险产品推广目标，明确产品销售额、渠道拓展，客户增长等指标，并

将目标分解到各渠道、各销售员。

三、策略规划

1、制定非车险业务拓展策略，包括市场定位、产品定位、渠道拓展、营销手段等

方面。

2、优化非车险产品体系，设计差异化竞争策略，提高产品附加值，提高产品竞争

力。

3、加强渠道建设，完善服务体系，提高客户满意度，增加客户黏性。

四、流程优化

1、建立健全非车险业务流程，明确各环节职责和流程标准，提高业务处理效率。

2、优化非车险业务流程，简化繁琐环节，提高客户满意度。

五、团队建设

1、培养高素质非车险专业人才，激发团队凝聚力，提升服务水平。

2、建立激励机制，提高员工积极性和主动性，激发团队创新意识。

2、重点工作

1、市场调研

1、深入了解非车险市场需求和客户需求，规避风险，抓住机遇。

2、主动融入客户行业，了解客户运营情况，为客户提供更加有针对性的解决方案。

3、市场竞争分析，为非车险业务发展提供战略性建议。

2、产品推广

1、制定非车险产品推广计划，明确产品推广策略和手段。

2、加强非车险产品推广活动，提高产品知名度和市场份额。

3、与合作渠道积极洽谈，开展促销活动，拓展非车险产品销售渠道。

3、渠道拓展

1、持续加强内部渠道建设，提升内部渠道的销售业绩，实现非车险业务规模化增

长。

2、主动与外部渠道合作，积极开拓外部渠道，扩大非车险业务覆盖范围。

3、建立多元化销售渠道，满足客户多元化需求。

4、客户服务

1、详细记录客户需求和投诉，解决客户问题，提高客户满意度。

2、及时为客户提供专业的非车险咨询，根据客户需求量身定制合适的保险方案。

3、根据客户反馈，及时调整服务流程，提高服务质量。

5、团队建设

1、积极推动员工培训，提升员工专业能力，提高服务水平。

2、建立健全团队激励机制，调动员工积极性，培养员工创新和团队合作意识。

3、提高员工凝聚力，打造和谐团队氛围，增强团队战斗力。

6、风险管控

1、全面评估非车险业务风险，及时调整风险备案和风险分析方法，有效降低风险。

2、建立非车险业务风险管理体系，规范非车险业务风险管控流程和措施。

3、经验总结和案例分析，提升非车险业务风险管控水平。

三、工作目标

1、完成非车险业务发展目标

2、提高非车险产品销售额度

3、开拓新的非车险销售渠道

4、增加非车险业务客户数和市场占有率

5、提升非车险业务服务水平

6、增加非车险业务营销渠道

7、降低非车险业务风险

8、提高非车险业务团队合作意识

四、关联工作

1、市场调研

2、产品设计

3、销售渠道拓展

4、客户服务

5、团队建设

6、风险管控

五、工作计划分解

1、市场调研

1、深入了解非车险市场需求、客户需求以及竞争对手状况。

2、对市场分析结果进行总结，提炼出市场定位和发展方向。

3、确定非车险产品推广策略和渠道推广方案。

2、产品设计

1、设计符合市场需求的非车险产品。

2、完善非车险产品体系，提高产品竞争力。

3、优化非车险产品推广方案。

3、销售渠道拓展

1、与合作渠道积极洽谈，开展促销活动。

2、加强内部渠道建设。

3、外部渠道拓展策略和执行。

4、客户服务

1、提高客户满意度，完善客户服务系统。

2、根据客户反馈，及时调整服务流程。

3、提升售后服务水平。

5、团队建设

1、培训员工，提高专业水平。

2、建立激励机制，激发员工积极性和创新意识。

3、提高员工凝聚力，打造和谐团队氛围。

6、风险管控

1、全面评估非车险业务风险。

2、建立非车险业务风险管理体系。

3、提升非车险业务风险管控水平。

六、工作进度

1、市场调研

已完成市场调研，正在分析结果并制定市场定位和发展方向。

2、产品设计

已设计并完善非车险产品体系，提高产品竞争力。

3、销售渠道拓展

已与合作渠道积极洽谈，开展促销活动。

4、客户服务

已提高客户满意度，完善了客户服务系统。

5、团队建设

已培训员工，提高专业水平，并建立了激励机制。

6、风险管控

已全面评估非车险业务风险，并建立了非车险业务风险管理体系。

七、工作风险

1、市场调研结果不准