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护士礼仪培训的重要性

礼仪是人们约定俗成的，对人，对己，对鬼神，对大自然，表示尊

重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。下面就是小

编整理的护士礼仪培训的重要性，一起来看一下吧。

 1、护理礼仪对患者康复的积极作用

 仪表指人的仪容、姿态、穿着与风度。仪表美虽然是一种外在

美，但也在一定程度上反映一个人的内心境界与情趣。整洁的仪表，优

雅亲切的举止，热情关怀的语言，渊博扎实的医学知识，熟练精湛的护

理技术，执着敬业的奉献精神，可以赢得患者的信任，使患者积极配合

治疗，从而对患者的康复起到积极的促进作用。

 2、护士礼仪在整体护理中的作用

 护士是患者住院的第一接待人，从说话的态度、方式、接待者亲

切、热情、文明、礼貌中可以看出这个医院的管理水平。护理人员与病

人接触得最多，在护理工作中如何体现对病人的尊重呢?主要体现在护

理人员的言谈举止上。众所周知，人的言谈举止，无时无刻不在影响着

周围的人和周围的气氛，给人以美或丑的感觉，给人际关系造成影响，

促进或防碍人与人之间的交往和合作。此外，恰当的言谈举止，还可以

给人以依赖感，所以护理人员的职业礼仪是一件不容忽视的事。护士的

职业礼仪，是护士在职业活动中所应遵循的行为准则。处世得宜，待人

以礼是当代护士应有的风范。一个专业护士每天在临床工作中所展示的

服务内容，职业行为和专业形象代表了小到科室，大至一个医院的护理

专业水平。护士的语言有有声语言和势态语言两种。“良言一句三冬

暖，恶语伤人六月寒”。“诚于中而形于外”真实可信的内容加上热心诚

恳的表达方式，可使护理工作达到理想效果。

 3、护理礼仪是强化护理行为效果的重要手段

 随着医学模式的转变，人们对健康需求以及对医疗服务质量的要

求越来越高，礼仪已成为代表医院文化、促进医院文化建设的重要组成

部分。在临床护理工作中，礼仪被融于护理操作的每个环节，加入院接

诊、三查七对、巡视查房、值班交接等。良好的护理礼仪不但能使护理

人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、

端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健

康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，起到药物所起

不到的作用，达到良好的治疗效果，提高护理服务工作质量。

 4、护理礼仪能保证护理质量的提高

 护理质量取决于两个方面：一是护理技术，二是良好的护士礼

仪，护理技术的好坏直接决定质量的高低，但如何使护理技术在应用中

起到最佳的效果，还取决于护理人员的职业礼仪：例如护士自然、亲切

的表情，文雅、健康的姿态，一句温暖的话语，促使患者讲出心里话，

使护士及早发现患者存在和潜在的心理问题，患者和护士在沟通中得到

安慰、理解、帮助和鼓励。如对待肿瘤的病人，他们有一定的特殊性，

许多病人情绪低落，心情绝望，对治疗无信心，不管在治疗和护理上都

有抵触情绪，此时病人可以发生不礼貌的言行，护理人员应忍让克制，

让病人倾诉内心的忧虑和恐惧，使郁闷情绪得以宣泄，此时护理人员应

怀着

 一颗爱心，安排疏导病人，给予人性化的护理和情感上的支持，

关心和鼓励病人，稳定病人情绪，使其保持平衡的心态。所以对医护人

员提出更高要求，护士礼仪、人性化的服务就显得尤为重要。护士精湛

的技术，广博的知识，端庄的仪表及行为，将使病人提高对治疗的信

心，同时，加强心理护理，多与病人及家属交流，了解病人的心理状

况，关心同情病人，取得病人的信任，使其树立战胜疾病的信心，有利

于康复。

 5、护理礼仪是满足患者心理需求的有效行为方式

 现代护理管理以整体护理为核心，护理人员不仅要掌握娴熟、高

超的护理技术，相应的医疗和护理知识，还应有渊博的人文知识，有很

好的涵养和良好的行为规范。良好的护理礼仪服务对满足患者的心理需

求具有十分重要的作用。当患者入院时，护理人员给以微笑。微笑是人

际交往的多钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给

患者以生的希望，它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病满怀信

心来到病房求医时，不仅得到医护人员一句温暖的话语，一种文雅、健

康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，

便于护理人员发现患者存在和潜在心理问题，使患者在与护士的沟通中

得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者紧张、焦虑等负性情

绪，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理

 6、护理理念服务有利于提高医院的社会形象

 由于护理人员对病人人性化的关怀和护理，使病人住院满意率得

到了增加，如病人出