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软件维护计划

文件编号：修订状态：2.0

文件名称：软件维护计划

制订人：___

审核人：质量部

批准人：部门质量部

制订日期：审核日期：

1.适用范围

2.职责

维护管理员负责接收维护申请并进行评价。

系统管理员负责审批日常维护计划并监督执行情况。

维护决策者负责最终维护审批工作。

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3.维护计划

3.1维护活动

为了有效地进行软件维护，应该首先做一些组织工作：

建立维护人员机构。

确定维护申请报告的提出和评价过程。

为每一个维护申请规定标准的处理步骤。

3.1.1维护人员机构

3.1.2维护申请报告

维护申请报告或软件问题报告（或称软件缺陷报告）由提

出申请的用户填写。

用户必须完整地说明软件产生问题的情况，包括数据输入、

错误清单以及其他相关材料。

对于适应性维护和完善性维护应该给出一个简短的需求规

格说明书。

维护管理员和系统管理员对用户提出的维护申请表进行评

价。

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3.1.3维护修改报告

根据维护申请表，软件组织内部应该制定出一个软件修改

报告，需要包含以下信息：

1)满足维护申请表中提出的要求所需的工作量。

2)维护要求的性质。

3)维护要求的优先次序。

4)与修改有关的背景数据。

3.1.4维护流程

维护流程包括维护申请、维护申请评价、维护申请批准、

维护请求、维护修改报告、修改批准、修改实施、修改验证和

修改关闭等环节。在整个维护流程中，应该严格按照规定的标

准和流程进行操作，确保维护工作的质量和效率。

1.使用者提出维护申请。

2.提出申请的部门负责人核实并确认。

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3.维护工程师接收到确认后的维护请求，分析并提出修改

方案。

4.技术部门负责人对方案进行审核，确保方案的安全性和

正确性。

5.数据库管理员对系统数据进行备份。

6.运维管理员对维护操作进行模拟验证。

7.维护管理员按照方案进行修改操作。完成维护后，需通

知用户验证。

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