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老年人医疗服务现状调查报告

当今，由于家庭规模小型化、子女外出工作求学增多。加之，

随着农村经济结构调整，户藉制度的改革，农村青壮年农民不断

外出务工，留在农村的老年人的比例也在增加,身边无子女的孤

寡老人也日益增多，高龄老人、独居老人增加已经成为人口老龄

化过程中的重要特征，老年人的生活生病照料问题逐步变得越来

越突出。为了解老年人就医情况及医疗卫生服务状况，为提高老

年人健康水平和医疗服务水平，改善老年人就医环境等提供相关

信息，夏庄镇纪委对夏庄镇部分自然村65岁以上老年人医疗服

务情况开展了专项调查。

一、老年人医疗服务基本情况

（以）老年人健康检查及时，健康指导比较到位，能够受到

医务人员的健康指导，很多老人接受过医务人员对防治慢性病的

指导，老年人反响良好。

（三）老年人医保意识强，入保率较高。

二、老年人就诊住院情况

（一）就近就诊看病，排队挂号预约。从老年人看病医疗机

构来看，农村一半以上的老人选择在乡镇卫生院就诊，少部分的

老人选择在村卫生服务中心（站）就诊，另有少一部分的老人选

择在县级医院就诊。

（二）就诊时间较短，医生满意度较高。从就诊候诊时间来

看，一半左右的老人感觉所花时间很短或短，另有一半左右的老

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人感觉一般，只有少部分的老人感觉时间长。从就诊满意度来看，

绝大部分老人对就诊医生满意。

（三）看病就诊方便，医疗支出变化不大。从近几年看病方

便程度来看，绝大部分的老人认为大幅改善或略有改善。

三、老年人医疗服务存在的问题

（一）多数老年人身体健康状况不容乐观，获得预防疾病知

识渠道不畅。调查显示，只有很少一部分的老人认为自己身体良

好和较好，绝大多数的老人认为自己身体一般或行动有些不便。

其中，高血压、心血管疾病、糖尿病、风湿、骨折、咽炎等是老

年人常患的疾病。

（二）就诊存在问题不容忽视，分级诊疗制度知晓率低。从

部分老年人反映的就诊时医疗机构主要存在六个方面的问题:一

是医生技术水平低，二是药品种类少，三是医疗费用高，四是看

病手续烦琐，五是环境条件差，六是提供不必要的服务(包括药

品和检查)。从分级诊疗制度知晓情况来看，只有23.3%的老人

了解国家正在推进的分级诊疗制度。

（三）少数老年家庭缺医少药情况严重，经济承受能力较弱。

在农村，少数老年家庭因经济困难，生病时自己找草药或找土医

生采取一些土办法解决一下，或干脆在家拖着，有的生病时因为

没有钱不能去住院。

（四）医疗资源分布不合理，乡村医疗条件差。主要医疗资

源集中在城市地区，农村地区医疗机构少，器械设备简陋，医生

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技术水平低，专家医生太少，缺医少药状况仍未改变，部分乡村

医生兼职，群众看病找医生困难。而且农村较好的医疗资源离得

远，老人多数儿女不在身边，他们感到看病很不方便。

（五）医疗服务质量待提升，管理水平有待加强。老年人住

院时，需要家人陪护，要住宿，院方限制太多，人性化服务不够。

医务人员下乡少，服务工作留于形式，诊疗不认真，尤其对老年

人没有耐心。

（六）医生胡乱开药严重，药品价格涨幅大。部分医生与药

店有挂钩，给患者乱开药现象严重，尤其是多开保健品，药品加

价，给医生提成。老年人看病买药，好多药不能报销。加之，近

几年药品价格涨得太快太高，老百姓负担不起。

四、对改善老年人医疗服务的几点建议