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关于拜访客户的心得体会范文（精选18篇）

关于拜访客户的范文篇1

没有拜访就没有销售，但不等于销售人员去拜访客户就一定能实

现销售。销售人员如何做有效的客户拜访呢?

在实行经销制的企业，销售人员分管几个地区、一个省甚至几个

省的市场，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间则很短。

在有限的时间内，销售人员应做好哪些工作，才有助于销售业绩的提

升呢?

一些销售人员每次拜访客户都是三句话：上个月卖了多少货?这个

月能回多少款?下个月能再进多少货?这无助于销售业绩的提升。

销售人员每次拜访经销商的任务包括五个方面：

1、销售产品。这是拜访客户的主要任务。

2、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。销售人员要处理好市

场运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保市场

的稳定。

3、建设客情。销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。

这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。

4、信息收集。销售人员要随时了解市场情况，监控市场动态。

5、指导客户。销售人员分为两种类型：一是只会向客户要订单的

人，二是给客户出主意的人。前一类型的销售人员获得订单的道路将

会很漫长，后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。

要实现这五大任务，销售人员在拜访客户时，应做好以下12件工

作：

一、销售准备

失败的准备就是准备着失败。销售人员在拜访客户之前，就要为

成功奠定良好的基础。

1、掌握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其

是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时，更要了解新的

销售政策和促销政策的详细内容。当公司推出新产品时，销售人员要

了解新产品的特点、卖点是什么?不了解新的销售政策，就无法用新的

政策去吸引客户;不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。

2、有明确的销售目标和计划。销售人员要为实现目标而工作。销

售的准则就是：制定销售计划，然后按照计划去销售。销售人员每次

拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么?如何去做，才能实

现目标?

客户拜访目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老客

户增加订货量或品种;向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品;介绍新

产品;要求新客户下订单等。行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达

政策、客情建立等。

3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工

作。

4、整理好个人形象。销售人员要通过良好的个人形象向客户展示

品牌形象和企业形象。

5、带全必备的销售工具。中国台湾企业界流传的一句话是“推销

工具犹如侠士之剑”。凡是能促进销售的资料，销售人员都要带上。

调查表明，销售人员在拜访客户时，利用销售工具，可以降低50%

的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量!销售工具包

括产品、企业宣传资料;名片;计算器;笔记本、钢笔;价格表;宣传品;样品;

有关剪报;订货单;抹布，等。

二、行动反省

销售人员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省，检讨，发现

不足之处，及时改进。销售人员可分为两种类型：做与不做的;认真做

与不认真做的;工作完成后总结与不总结的;改进与不改进的;进步与不进

步的。结果，前一类人成功了，后一类人失败了。

1、上级指令是否按要求落实了。销售人员的职责就是执行——落

实领导的指示。销售人员每次客户拜访前要检讨自己，上次拜访客户

时，有没有完全落实领导的指示?哪些方面没有落实?今天如何落实?

2、未完成的任务是否跟踪处理了?

3、客户承诺是否兑现了。一些销售人员常犯的错误是“乱许诺，

不兑现”。朱熹说“轻诺必寡信”。销售人员一定要做到“慎许诺，

多落实”。

4、今后几天工作的计划、安排。今天的客户拜访是昨天客户拜访

的延续，又是明天客户拜访的起点。销售人员要做好路线规划，统一

安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

关于拜访客户的心得体会范文篇2

客户是代理金融网点发展的重要基石。网点的发展能力主要体现

在客户维护及拓展能力方面。我省邮政此次开展的“感恩心邮储情—

—六进六访”客户大走访活动集客户维护与拓展于一身，用一声声问

候、一句句关怀、一个个细节，表达了陕西邮政代理金融对客户的感

恩之心和深厚情谊。

开展客户走访，有利于我们发现存在