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关于沟通的简短心得(通用10篇)

关于沟通的简短心得篇1

沟通在我们的生活和工作中无处不在，然而多数人都只关注了自己是否沟

通，我们通常只关心这件事“我说过了”，而很少去想别人是否听明白了，所以

通常都会有这样的困惑，“这件事情我明明说过了，为什么他还是会出错呢”，

其实这就是沟通的误区，我们只关注了沟通，却忽略了高效。

一、反思：我说话明白吗?

培训的开始，我们做了纸张对折的游戏，在没有任何修饰语，并且不允许提

问的情况下，大家按照口令和自己的理解将纸连续对折3次，然后撕掉其中的一

角，大家得出的图形各式各样。一是说明听众不同，每个人的理解力是不一样的。

另外就是：我们在发出指令的时候是否能够让所有人都听明白，并且是听出和理

解我们的意思是什么。

例会是我们经常采用的一种沟通方式，也被普遍认为是一种有效的传达方

式，但是这个游戏充分的证明了，例会组织者传达出的信息如果存在歧义，那么

与会者的理解也是千差万别的，所以我如果希望别人能够理解我们的意思，首先

需要反思一下自己在说话时是否进行了充分的准备，反复推敲，把话说明白。如

果我们没有把话说明白，那么就先别急着说别人。

二、有效沟通的第一大技巧：同理心

“沟通的问题，是在于已经沟通好的假象。”——英国萧伯纳。很多时候，

我们都被已经沟通好的假象所蒙蔽。发讯人将自己原意经过编码后传达出去，收

讯人接到信息后，经过自己的想法解码，然后进行反馈。在编码和解码的过程中

就存在很大的差异。让我感触最深的就是例会。服务中心每周三召开例会，主管

会传达一下教务会的内容，例如上周的培训，在主管例会上培训了财务知识，说

明了今年学员报名表变动的地方，在本周给员工做财务培训时，特意问了一下，

在场将近70位老师，没有一个人能将变动说全面，如果说没有传达似乎很冤枉

大家，因为每个员工都知道我们的报名表有变动，但是如果说传达很到位又很牵

强，因为没有一位老师可以完整、准确的讲出所有变动。通过这件事在我以后的

工作中需要注意，就是千万不要帮助他人解码，因为“子非鱼，焉知鱼之乐”你

永远也不可能知道别人在想什么，即使自己认为很了解这个人，让我在以后的工

作中，避免妄加揣测他人的意思。

三、不同人际风格的沟通技巧

人际风格是我们受性格、知识、环境、文化影响而形成的一种特性，每个人

在做事，待人接物过程中都有自己的风格，在高效沟通的课程中，将人际风格做

了详细的划分，以及针对不同风格的人，要采用不同的沟通方法。但是我们通常

都喜欢用自己喜欢的方式对待别人，通过课程学习，我了解自己属于哪一类型的

风格，不用自己喜欢的方式对待别人，而要用别人喜欢的方式对待对方。我的风

格类型更偏向“理想型”，这一类型的行为准则是：容易同情别人的需求，对别

人行为动机比较敏感，在解决人际问题时，最能将心比心，设身处地为他人着想。

优点：为人着想、谦虚、信赖、重质量、有帮助性、合作性强。缺点：勉强自己、

缺乏信心、轻信、太挑剔、过度关照。与理想型沟通：强调对他的信任与尊重意

见、理解并肯定他的存在价值与付出、专注倾听并给予认同、协助他将想法转为

做法。

其实不只是上下级沟通时，我们需要了解领导的风格，在与同事的相处和工

作中也可以将同事的做事风格进行分类，促进大家融洽相处，现在已经了解了自

己的风格，那么再将周围的人进行分类，这样大家的工作就会非常的融洽。

通过这次培训，让我更深刻的体会到要有一颗追求结果的心，任何事情不要

认为我做了就可以了，而忽略了事情的结果。

关于沟通的简短心得篇2

沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我

总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给

我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。首先，

是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普

通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自

己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，

对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，

潇洒大方，有助给人以好感;相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光

不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在

求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简

历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，

使个人