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职业形象与商务礼仪课程培训范文
培训目标:
?帮助您掌握现代文秘人员职业化工作的原则方法和技巧,帮助解
决日常办公室工作中一系列的问题,提高业务水平。
?帮助解决工作中的难题,比如有礼有节接待来访客人、成功组织
会议、提高电话形象、妥善安排上司的约会、过滤上司不想听的电
话、巧妙处理邮件等。
?帮助实现有效的时间管理,掌握上传下达要领,能够与各类人员
有效沟通,做好桥梁工作。
?帮助您掌握商务礼仪的原则和方法,系统地介绍现代商务礼仪的
特点、要点、规范,使您适应日常商务场合的礼仪要求处处表现自如、
得体。
?通过对个人职业形象塑造的学习,掌握个人形象处理方面的方法
和技巧,修正并规范自我的职业形象,真正成为一个训练有素的成功职
业人士。
?培训方式
?讲授、示范、练习、角色扮演、情景模拟等
?课程特色:
?讲师专业的言谈举止是最好的示范
?现场对学员进行严格、规范的训练
?采用大量逼真的案例,带动学员进行分析,讲师专业点评
?效果立竿见影
?课程内容:
?一、礼仪是什么?
?二、职场人员专业形象设计--成功的着装
?第一印象
?衣着是助你成功的重要工具
?与你所处行业风格相吻合
?决定服装品质的要素:面料、做工、合体程度
?衣柜“大扫除”――现有衣服的评价与淘汰原则
?基本服装需求清单举例
?男士西装着装要领与细节
?女士职业服装穿着要领
?饰物与内衣
?服装色彩与图案
?服装搭配技巧
?场合着装礼仪――特殊场合着装原则
?掩饰身材缺陷的着装原则
?成功着装十大秘诀、避开职业形象“雷区”
?三、职场人员的专业仪态
?仪态训练的基本功
?站姿
?坐姿
?走姿
?身体的语言:
?手语
?眼语
?面语
?四、办公室礼仪准则与规范
?环境的礼仪:1,创造理想的工作场所2,合理的设备布置3,
设备的礼仪的内涵4,卫生间的卫生与清洁。
?接送礼仪:1,接待人员的定员2,车站、机场、码头接送人员
的礼仪3,小车座位礼仪。
?拜访客户礼仪:1,守时守约礼仪2,介绍礼仪3,名片礼仪
4,握手礼仪5,座位礼仪6,谈判礼仪7,结束礼仪8,送客礼仪
?电话礼仪:1,拨打电话礼仪2,接听电话礼仪3,电话中语音
礼仪4,委托或电话礼仪5,铃声次数礼仪6,先后挂机礼仪7,手机
使用礼仪8,使用电话中的忌戒。
?宴会礼仪:1,宴请分类与原则2,宴请目的与名意3,对象与
范围4,请柬的设计与发放5,时间与地点的选择6,菜肴与水酒的选
用7,餐具的安排与选用8,宴会座次排序礼仪9,贵宾的忌讳
?舞会礼仪:1,舞会的定性与场地选择2,充分利用舞会的社交
作用3,东道主的礼仪风范4,宾客的礼仪风范5,国际舞会中的礼仪
规则6,舞会中的禁忌
?个人语言礼仪:1,习惯使用口头礼仪万能语2,充分利用交
谈、寒喧的语言功能3,学会使用敬语、暖语、谦语、妙语4,多多使
用3—3制,赞美他人会得到极大的情感回报5,绝妙的告别语是抓住
对方心扉的有力“武器”。
?tips:感谢大家的阅读,本文由我司收集整编。仅供参阅!
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