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2024年社会工作者之中级社会工作实务题库附答案

（典型题）

大题（共10题）

一、今年43岁的王新因身体状况不佳提前退休，做起了全职太太。读高中的女

儿在住宿学校，周末回家一天。丈夫工作繁忙，早出晚归。王新每天在于完家

务活之后，便无事可干，整天待在家里觉得很无聊。最近，王新怀疑丈夫有外

遇，开始紧绷神经，跟踪丈夫的行程、偷看丈夫的手机和通话记录。这些无中

生有让丈夫发现后很是生气，家庭开始出现矛盾。[问题]1．家庭社会工作的基

本原则是什么？2．在上述案例中，王新面临的困境主要有哪些？3．针对王新

目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

【答案】1．家庭社会工作应遵循的基本原则，主要包括以下几点：①家庭处境

化原则。它要求社会工作者在观察和评估家庭成员的需要时，把家庭成员放在

家庭的日常生活中，观察和了解家庭成员之间以及家庭成员与周围环境之间的

互动交流状况，关注家庭成员的日常生活。②帮助家庭成员增能原则。它要求

社会工作者在帮助家庭成员解决问题过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解

决过程，增强家庭成员自身的能力，提高他们的自信和独立能力。③家庭个别

化原则。它要求社会工作者避免通过裁减受助家庭成员的需要以适合预先安排

的服务模式，而要求直接从受助家庭的日常生活处境出发，准确评估受助家庭

成员的要求，并且根据受助家庭的实际需要实际服务介入的计划。④满足家庭

成员需要原则。它要求社会工作者既要关注受助家庭成员的目前需要，也要关

注受助家庭成员的长远需要，并且随着受助家庭成员需要的变化将问题的解决

和预防以及发展结合起来。2．上述案例中，王新面临的困境主要表现为以下几

个方面：①全职太太的角色让她的生活比较枯燥单一，不知道自己生活的目标

和意义，迷失了自我；②缺乏正确的沟通方式和处理家庭危机的技巧，不知道

如何调整自己的情绪；③缺乏人际网络的互动，遇到问题时没有得到有力的支

持。3．针对王新目前的困境，社会工作者可采取如下介入策略：①对王新进行

心理疏导，帮助其调适不良情绪，形成良好的心态。②教授王新学习处理家庭

问题的一些方法以及人际沟通技巧，帮助其改变偏执做法，树立生活目标。③

联系王新的丈夫，帮助王新加强和丈夫之间的沟通，提高家庭的功能，强化丈

夫在家庭中除了经济以外的责任，增强王新正向面对问题的主动性和积极性。

④整合社区机构资源，介绍王新参与社区的志愿者服务，使她在服务中不仅体

会到帮助别人的快乐，而且能让她认识一些友善的朋友，丰富精神生活。

二、唐洁是一个性格开朗的女孩儿，今年20岁，她在2年前离开学校后，一直

在家里自学。她按照自己的兴趣制订了读书计划，有选择地阅读自己感兴趣的

书籍，有时还在网上写写小说，或与朋友们在网上进行交流。但唐洁在学校时

却是一个让老师烦恼的问题学生，不遵守校规和课堂秩序，与同学们的关系也

不好，唐洁也正是因为这些理由而被学校劝退。社区居委会的工作人员将唐洁

介绍给社区青少年社会工作者小文，小文通过电话与唐洁取得了联系，并且经

过了唐洁的同意，到她的家里进行走访。通过与唐洁的最初几次会谈，以及与

唐洁的父母进行的接触和沟通，小文与唐洁之间建立了初步的信任关系。[问

题]1．在本案例中，小文与唐洁进行联系，并与其建立了初步的信任关系，这

属于社会工作通用过程中的哪个阶段在此阶段应注意什么2．小文与唐洁建立

了信任关系后，下一步应该开展哪些工作

【答案】1．小文与唐洁进行联系，并与其建立了初步的信任关系，这属于社会

工作通用过程中的接案阶段。在接案阶段，应注意的事项包括：①决定是否需

要紧急介入；②权衡是否有能力处理问题；③决定解决问题的先后次序；④保

证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。2．小文与唐洁建立了信任关系

后，下一步应该开展的工作有：①通过与唐洁的沟通，找寻使唐洁在学校表现

出诸多问题的原因。②为了帮助唐洁，应收集相关的信息和资料，从而全面地

认识和了解唐洁。③对于唐洁所表现出的问题给予解释。

三、案例：王阿姨家有两个儿子，大儿子已结婚，与老人同住，小儿子在外省

读大学。最近，王阿姨因与儿媳之间产生了矛盾而心情烦躁，晚上经常失眠，

唉声叹气。经社会工作者了解，原来让王阿姨与儿媳产生矛盾的原因是房子。

儿子与儿媳刚结婚时，王阿姨家只有一套两居室的住房，在朝夕相处下，王阿

姨与儿媳总会因为一些鸡毛蒜皮的小事而发生口角。为了不影响家庭和谐，王

阿姨和老伴商量后，决定把房子让给儿子和儿媳住，老两口再到外面买