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房地产企业法务部催款发函奖惩制度

第一章总则

为加强房地产企业法务部对催款工作的管理，提高催款效率，规范催款发函的操作流程，制定本制度。催款发函是确保企业资金回流的重要手段，合理的奖惩机制能够激励法务部员工积极参与催款工作，提升工作效率和质量。

第二章制度目标

1.提高法务部催款工作的效率和效果，确保企业资金及时回流。

2.明确催款发函的具体流程及责任分工，确保操作规范性。

3.设立奖惩机制，激励员工积极参与催款工作，提高工作积极性。

4.加强对催款工作的监督和评估，确保制度的有效实施。

第三章适用范围

本制度适用于本企业法务部全体员工，涉及催款发函的所有工作环节，包括但不限于：

-催款对象的确定

-催款发函的撰写与发送

-催款结果的跟踪与反馈

-奖惩机制的实施与监督

第四章法律依据

本制度依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法典》、《企业财务管理制度》及相关法律法规制定。

第五章催款发函管理规范

第1节催款对象的确定

1.法务部应根据公司财务部门提供的欠款清单，确定催款对象。

2.催款对象须为逾期未付款的客户，逾期时间超过30天的客户优先处理。

第2节催款发函的撰写与发送

1.催款发函应包括以下内容：

-发函日期

-客户名称及联系方式

-欠款金额及逾期天数

-付款期限及支付方式

-法律后果提示

2.发函应遵循正式、礼貌的语言，保持企业形象。

3.催款发函的发送应通过邮件、快递等正式渠道，确保留存发送凭证。

第3节催款结果的跟踪与反馈

1.法务部应对催款发函的反馈进行记录，及时跟踪客户的付款情况。

2.对于未在规定期限内付款的客户，应制定后续催款措施，包括但不限于电话催款、再次发函等。

第六章奖惩机制

第1节奖励措施

1.催款成功的员工根据催款金额和催款数量给予相应的奖金。

-催款金额在1万元以下的，奖励500元。

-催款金额在1万元至5万元的，奖励1000元。

-催款金额在5万元以上的，奖励2000元。

2.在年度评选中，表现优秀的催款员工可获得“优秀员工”称号，并给予相应的物质奖励。

第2节惩罚措施

1.对于未按规定时限完成催款任务的员工，给予相应的惩罚。

-未按时发送催款发函的，扣除当月奖金的10%。

-对于催款发函内容不规范，造成客户投诉的，扣除当月奖金的20%。

2.再次出现失误者，将进入考核程序，视情况给予警告或降级处理。

第七章监督机制

第1节监督责任

1.法务部经理负责催款发函的监督与管理，确保制度的落实。

2.每月对催款工作进行总结与分析，评估工作效果并提出改进措施。

第2节记录与反馈

1.法务部应建立催款记录台账，详细记录每次催款发函的内容、发送日期及反馈结果。

2.定期向公司高层汇报催款工作进展，并根据反馈意见调整工作策略。

第八章附则

1.本制度由法务部负责解释，自颁布之日起实施。

总结

本制度的制定旨在通过规范催款发函的管理流程和建立科学的奖惩机制，提升法务部的工作效率和积极性，确保企业资金的及时回流。同时，制度的实施需要各相关部门的通力合作，确保各项规定的落实。通过不断的监督和评估，我们将不断完善和优化催款工作，为企业的健康发展提供有力保障。