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【案例】三一重工带你瞬间看清所谓的工业4.0！

对于工业4.0，其实可以理解为二横一纵。一个横是价值网络的横向集成，

就是跨企业的集成；另外一个横就是从客户到客户的企业内部核心业务集成；一纵就

是从客户订单一直到智能设备的制造过程的打通。本文就是以三一重工为案例来为你

瞬间清晰所谓的工业4.0。

 三一重工1989年成立至今，已经发展成为全球第五大工程机械制造商，我们就

是通过业务流程变革优化企业的运行秩序，归纳下来就是打通了二横一纵三条线。

 第一条线就是企业的端到端的集成，包括客户关系管理，供应商协同。

 第二条是企业的横向集成，从产品设计到生产交付的集成。我们搭建了全球协

同研发平台，我们的混凝土泵车超长臂架技术获得国家技术发明奖二等奖，这是很少

见的;我们的智能制造，从数字化的工厂规划，一直到智能车间，我们18号厂房被工信

部评为数字化制造的样板工厂。

 第三条就是我们一直到底层生产设备的纵向集成，从ERP到MES到智能设备

的终端，最后产出智能产品和智能服务。我们通过ECC管理20万台智能产品并提供

智能服务。

 一横：跨企业端到端的横向集成

 这一横是基于流程的业务变革。作为一个大型的制造企业，其实你从技术层面

去解决问题是一个方向，但是首先整个公司的业务流程，你是不是市场导向的，是不

是客户导向的，是不是一个端到端的业务逻辑。这个是我们这些年一直在打造和优化

的一个方向，因为你如果没有业务流程的流程化，你是很难通过纯技术手段去实现智

能制造的落地。

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 如果把三一重工的产业链铺开，每一个环节都在发生商业模式的变革。

 打通客户关系

 目前三一重工已经可以在一个平台上管理集团国内、国际的业务单元、营销、

后市场服务，通过营销、服务和客户平台的对接，建立市场洞察体系。

 同时，三一重工还建设了侦察兵机制。一方面，三一重工通过高管督导市场，

比如，我在国内负责两个省的市场，我每个月专门设一个督办周，专门拜访客户，去

听听客户抱怨。毕竟，营销口径汇报上来的数据都针对KPI做了一些修饰，客户抱怨

则更真实。同时，三一重工也在国际市场选拔侦察兵，并建立完善的评估、考核机

制，对侦察兵给予充分授权。

 tips:感谢大家的阅读，本文由我司收集整编。仅供参阅！

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