跟单文员工作流程内容优秀6篇.pdf

跟单文员工作流程内容优秀6篇--第1页

跟单文员工作流程内容优秀6篇

跟单文员工作流程篇一

跟单文员就是负责业务的跟踪、监督，避免飞单

就是接到单子后把所要用到的原料辅料还有产品相关的所有的东西都要管的。

跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟

单及客户联络跟踪(客户接待)。

1.出口货物跟单；(外贸业务跟进)了解基本外贸知识：(谈判，报价，接单，签合同等等)。

基础外语及函电往来。

2.物料采购跟单。(业务跟进)懂营销，懂产品。(物料，性能，使用，保养)

3.生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产，懂管理，懂沟通。

4.货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识，(运输工具，方法，配柜)及了解报关知识。

5.客户联络跟踪(客户接待)：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。

1、客户所下订单的数量及质量进行相关的监督(订单数量、交货日期、结款方式、回传

交期)。

2、确认物料是否到位，为生产做好准备。

3、跟进生产，满足客户供货要求。

4、把交完的订单及时交给财务，做好对帐工作，协助业务回笼资金。

5、把自己不能解决的问题及时向上级反映，及时解决问题。

6、做好本职工作的同时，协助财务和出纳工作。

工作要领：1、热情礼貌、积极向上、责任心强。

2、在客户和业务之间做好沟通和协调工作并及时准确的传达信息。

3、保持良好的客户关系。

4、做好各部门的沟通和协调工作。

生产跟单员的工作流程篇二

1.接收客户订单，确认其要求(交货期，品质特殊要求等)；

2.第一时间评估生产及品质情况回复客户；

3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货；

4.跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通；

5.接收客户抱怨，反馈给相关部门处理；

6.全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认

意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统

一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

7.跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握

基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司

跟单员）有过激的`言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。

8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，

减少乃至杜绝其发生的#39;可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、

及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

9.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货

期与品质特殊要求反馈给订单负责人（操作员）

10.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

11.传播信息：将企业产品的信息传播出去。

跟单文员工作流程内容优秀6篇--第1页

跟单文员工作流程内容优秀6篇--第2页

12.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

一叁.提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

14.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

壹伍.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

16.计算报价单

一⑦.验签订单

18.填