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网络故障的排除方法【典型】

网络故障极为普遍,故障种类也十分繁杂。如果把网络故障的常见

故障进行归类查找,那么无疑能够迅速而准确的查找故障根源。下面是

YJBYS小编整理的网络故障的排除方法，希望对你有帮助!

 一.硬件故障

 硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、集

线器故障等。

 首先检查插上计算机I/O插槽上的网卡侧面的指示灯是否正常，

网卡一般有两个指示灯连接指示灯和信号传输指示灯，正常情况下连接

指示灯应一直亮着，而信号传输指示灯在信号传输时应不停闪烁。如连

接指示灯不亮，应考虑连接故障，即网卡自身是否正常，安装是否正

确，网线、集线器是否有故障。

 我们先大致从网卡外表观察一下：

 1.RJ45接头的问题

 RJ45接头容易出故障，例如，双绞线的头没顶到RJ45接头顶

端，绞线未按照标准脚位压入接头，甚至接头规格不符或者是内部的绞

线断了。

 镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可观的，例如镀得太薄，

那么网线经过三五次插拔之后，也许就把它磨掉了，接着被氧化，当然

也容易发生断线。

 2.接线故障或接触不良

 一般可观察下列几个地方：双绞线颜色和RJ-45接头的脚位是否

相符;线头是否顶到RJ-45接头顶端，若没有，该线的接触会较差.需再

重新压按一次;观察RJ-45侧面。金属片是否已刺入绞线之中?若没有，

极可能造成线路不通;观察双绞线外皮去掉的地方，是否使用剥线工具

时切断了绞线(绞线内铜导线已断，但皮未断)。

 如果还不能发现问题，那么我们可用替换法排除网线和集线器故

障，即用通信正常的电脑的网线来连接故障机，如能正常通信，显然是

网线或集线器的故障，再转换集线器端口来区分到底是网线还是集线器

的故障，许多时候集线器的指示灯也能提示是否是集线器故障，正常对

应端口的灯应亮着。

 二.软件故障

 如果网卡的信号传输指示灯不亮，这一般是由网络的软件故障引

起的。

 1.检查网卡设置

 普通网卡的驱动程序磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序。

分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数，若有冲突.

只要重新设置(有些必须调整跳线)，一般都能使网络恢复正常。

 另外检查一下网卡驱动程序是否正常安装。不同网卡使用的驱动

程序亦不尽相同，假如你选错了，就有可能发生不兼容的现象。修复的

方法亦不难，只要找到正确的驱动程序.重新安装即可。

 最后我们简单检验一下网卡设置故障是否排除。打开控制面板-

系统-设备管理器，选中我们安装的网络适配器，点击属性按钮，在常

规文件夹中，可以查看网卡是否在正常工作。

 2.检查网络协议

 打开控制面板-网络-配置选项，查看已安装的网络协议，必须配

置以下各项：NetBEUI协议和TCP/IP协议，Microsoft友好登录，拨号

网络适配器。如果以上各项都存在，重点检查TCP/IP是否设置正确。

在TCP/IP属性中要确保每一台电脑都有唯一的IP地址，将子网掩码统

一设置为255.255.255.0，网关要设为代理服务器的IP地址(如

192.168.0.1)。另外必须注意主机名在局域网内也应该是唯一的。最后，

我们用ping命令来检验一下网卡能否正常工作。

 (1).ping127.0.0.1

 127.0.0.1是本地循环地址.如果该地址无法ping通，则表明本机

TCP/IP协议不能正常工作;如果ping通了该地址，证明TCP/IP协议正

常，则进入下一个步骤继续诊断。

 (2).ping本机的IP地址

 使用ipconfig命令可以查看本机的IP地址，ping该IP地址，如

果ping通，表明网络适配器(网卡或者Modem)工作正常，则需要进入

下一个步骤继续检查;反之则是网络适配器出现故障。

 (3).ping本地网关

 本地网关的IP地址是已知的IP地址。ping本地网关的IP地

址，ping不通则表明网络线路出现故障。如果网络中还包含有路由器，

还可以ping路由器在本网段端口的IP地址，不通则此段线路有问题，

通则再ping路由器在目标计算机所在同段的端口IP地址.不通则是路由

出现故障。如果通，最后再ping目的机的IP地址。

 (4).ping网址

 如果要检测的是一个带DNS服务的网络(比如Internet)