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形象礼仪培训

【导语】人的形象如同一个店铺的门面，一个人的个人形象的好

坏，直接决定着你人际交往的成败。下面关于形象礼仪培训，一起来

阅读下文吧!

 衣着。接待人员在公务场合、社交场合和休闲场合着装要得体而

应景，不能雷同。公务场合要庄重保守、端庄大方、严守传统，不能强

调个性、过于时髦、显得随便，最好穿深色毛料的套装、套裙或制服，

不允许身穿夹克衫、牛仔装、运动装、健美裤、背心、短裤、旅游鞋和

凉鞋，衣服不能过于肮脏、折皱、残破、暴露、透视、过大、过小或紧

身。社交场合主要指宴会、舞会、晚会、聚会等应酬交际场合，服装应

突出时尚个性，可穿时装、礼服或民族服装，最好不要穿制服或便装。

休闲场合穿着应舒适自然，忌正正规规。在正式场合，接待人员穿着要

正确得体，所有衣扣要扣严，不能换起袖管或裤角，衣袋或裤兜里不宜

装过多的东西，衣服上商标要先行拆除，穿西装最好内着白色衬衣，穿

深色袜子、黑色皮鞋、打领带，不穿或少穿羊毛衫，全身上下衣着应保

持在三种色彩之内。

 化妆。化妆是一种通过对美容用品的使用，来修饰自己的仪容，

美化自我形象的行为。要求职员化妆上岗，有助于体现单位的令行禁止

和统一性、纪律性，有助于使其单位形象更为鲜明、更具特色。要求职

员化妆上岗，意在向交往对象表示尊重。参加公务活动而不化妆，就会

被交往对象不由分说地理解为蔑视对方，或是一种侮辱。在公务活动

中，一般要求职员在美容化妆这一事关大局的问题上，必须遵守如下几

项规则：规则之一，应当化以淡妆为主的工作妆。工作妆的主要特征

是，简约、清丽、素雅，具有鲜明的立体感。它既要给人以深刻的印

象，又不容许显得脂粉气十足。总的来说，就是要清淡而又传神。规则

之二，应当避免过量地使用芳香型化妆品。通常认为，与他人相处时，

自己身上的香味在一米以内能被对方闻到，不算是过量。如果在三米开

外，自己身上的香味依旧能被对方闻到，则肯定是过量使用香水了。规

则之三，应当避免当众化妆或补妆。尤其是要在工作岗位上当众这样

做，则是很不庄重的，而且还会使人觉得他们对待工作用心不专，只把

自己当成了一种摆设或是花瓶。特别需要提到一点，女士们千万不要当

着一般关系的异性的面，为自己化妆或补妆。规则之四，应当力戒与他

人探讨化妆问题。规则之五，应当力戒自己的妆面出现残缺。第十五节

 仪容。眼是心灵之窗，交往时，要行注目礼，目光与对方接触时

间累计应达到全部交谈过程的50-70%，目光切忌呆滞、漠然、偷窥、

左顾右盼和挤眉弄眼。微笑是接待活动中必不可少的。不宜开口大笑，

满口牙齿一览无余。恰到好处的化妆使人容光焕发、神采奕奕，但尽量

不要显露修饰痕迹，不宜浓妆艳抹，不宜在公共场合化妆，男士尤其不

要油头粉面。发型不可怪异前卫。接待人员每天都要定时清洁面容、保

持口腔卫生，勤修指甲、不蓄胡须。

 举止。举止是一种不说话的语言，它真实地反映了一个人的素

质、受教育的水平及能够被人信任的程度。接待人员站要如松，挺拔笔

直、舒展俊美、庄重大方、精力充沛、信心十足、积极向上，不要过于

随便，探脖、塌腰、耸肩、弯腿、抖足或双手插腰及放在裤兜里均不足

取。坐要如钟，不可前倾后仰、歪歪扭扭、高翘二郎腿。行走如风，步

态要协调稳健、轻松敏捷，忌内八字和外八字，不能弯腰驼背、歪肩晃

膀、扭腰摆臀、左顾右盼。手势不宜单调重复，打招呼、致意、告别、

欢呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、时间长短，不可过度，尤其

不要当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、

打哈欠、修指甲、揉衣角。咳嗽、吐痰、打喷嚏都要避免大声，更不能

正面对人。向人致意、鞠躬、介绍、递物、接物都要诚心诚意，表情和

蔼可亲，神情专注。

 谈吐。要注意语言文明、语气诚恳、语调柔和、语速适中、吐字

清晰;称呼要多用尊称、敬称，少用爱称、昵称、别称、尽量不要直呼

其名;交谈内容要使对方感到自豪、愉快、擅长和感兴趣，要格调高

雅、欢快轻松，不要涉及对方自身弱点与短处、个人隐私、庸俗下流和

怪力乱神之类的东西及小道消息。发问要适时，要多谈大家，少谈自

己，交谈中自吹自擂、说个没完、无事不晓、语言刻薄、逢人诉苦、不

言不语都是不受欢迎的。谈话时要有礼有节、尽心倾听有问必答，不要

轻易打断别人谈话或随便走开，更不能面带倦容、打哈欠、看手表，男

子不要加入女士圈内的议论，与异性谈话要简短、谦让，争论有节制，

不要随意开玩笑。

 美发。美发，一般是指