互联网9大思维20条法则.pdfVIP

第一，用户思维

用户思维即在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题，是互联网思维的核心。

其他思维都是围绕它在不同层面的展开。没有用户思维，也就谈不上其他思维。为什么在互

联网蓬勃发展的今天，用户思维格外重要？

互联网消除了信息不对称，使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息，市场竞

争更为充分，市场由厂商主导转变为消费者主导，消费者主权时代真正到来。作为厂商，必

须从市场定位、产品研发，生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节，建立起“以用户

为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。商业价值必须要建立在用户价值之上。

没有认同，就没有合同。厌」遛缳—洒涡恼恶饪锭銮垲苹^咙凯蜴睾宝脍廛规嗅到曩一铪穗车一

法则1:得“屋丝”者得天下

从市场定位及目标人群选择来看，成功的互联网产品多抓住了“屈丝群体”、“草根一族”

的需求，这是一个彻头彻尾的长尾市场。“屈丝”不仅体现在生活状态上，更是一种心态，

他们身份卑微又追求认可，他们寻求“存在感”、“归属感”和“成就感”，这样的人群，

在目前的国内大多数的网民中，占据了绝大多数的比例。从另一个角度去理解，“屈丝群

体”即人民群众，“屈丝”喜欢的就是“人民群众喜闻乐见”的。，潮贺盐典鳞妇潋伥驴^一

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“屈丝”群体，喜欢什么、需要什么，只要你在中国做互联网，就必须重点关注。“屈丝”

人群喜欢的，等于“人民群众喜闻乐见的”。在中国，只有深耕最广大的“屈丝”群体，才

可能做得出伟大的企业。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米，无一不是携“屈丝”以成霸业。

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法则2：兜售参与感

在品牌和产品规划层面，“屈丝群体”需要什么，我们就应该提供什么，“屈丝”需要的是

参与感，我们就应该把这种参与感传递到位。，^颐乔浇♦酹金垂烬遗；^馊经罐镗缤♦虬贩匿镗

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让用户参与产品开发，便是C2B模式。一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求

的产品即可，如海尔的定制化冰箱。另一种情况是在用户的参与中去优化产品，如服装领域

的淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉

丝投票，其群组有近百个QQ群，辐射数万人，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会

为这些产品买单。彭一锈励铭^^璃燔^鲛驼露嫄妇缄^一缬髀健颔诙礴鲂筛鲜^，斤猪嫦棱

让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。粉丝经济的要义，就是制造粉丝，让粉丝自组织推动

一切。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。谓^^^

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“粉丝”是品牌的一部分，牢不可分。互联网时代，创建品牌和经营粉丝的过程高度融为

一体了。粉丝不是一般的爱好者，而是有些狂热的痴迷者，是最优质的目标消费者。因为

喜欢，所以喜欢，喜欢不需要理由，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。所

以，未来，没有粉丝的品牌都会消亡。诮验辘^^谎鹣赵1且^赚锇维镇选集衮耀会—篇♦栈^输

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法则3：用户体验至上

用户体验是一种纯主观、在用户接触产品过程中建立起来的一种感受。好的用户体验，应该

从细节开始，并贯穿于每一个细节，这种细节能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用

户预期，给用户带来惊喜。掺默应话诙轳碍缣楂青争阔喻较♦质女彖一钞绡/啬祯鹭涣铩瓯货曾诤

用户思维，涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型，Who,我们的目标消费者选择一

一得“屈丝”者得天下；What,针对目标消费者需求，我们兜售参与感；How,怎样实现一一

全程用户体验至上。是这样一个逻辑。跞秦一铢鹬罪♦飘^^沟滥缀眉金辛伞蚀亚笃

第二，简约思维

简约思维，是指在产品规划和品牌定位上，力求专注、简单；在产品设计上，力求简洁、简

约。在互联网时代，信息爆炸，消费者的选择太多，选择时间太短，用户的耐心越来越不足，

加上线上只需要点击一下鼠标，转移成本几乎为零。所以，必须在短时间内能够抓住他!一

法则4：专注，少即是多

产品线的规划，要专注。专注是指为了做成一件事，必须在一定时期集中力量实现突破。

品牌定位也要专注。给消费者一个选择你的理由，一个就足够。

法则5：简约即是美

在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。

Google首页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。

第三，极客思维

极致思维，就是把产品和服务做到极致，把用户体验做到极