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高级烟草制品购销员（三级）职业资格鉴定理论考试题及答案

单选题

1.新品牌培育中，在做好上柜率的基础上，如何把（）提高上去，才是新品牌培育成功与否的关键。

A、订足面

B、满足率

C、重需率

D、订足率

参考答案：C

2.（）市场一般属于巩固、防御型市场，某产品在市场上占据着很大市场份额，无论品牌还是产品在当地都具备很强的影响力。

A、成长型

B、成熟型

C、进攻型

D、机会型

参考答案：B

3.品牌组合战略包括设计（），明确各品牌的范围、职能和相互关系，理清多品牌组合以及某一产品品牌层级的关系。

A、品牌组合的结构

B、品牌组合的宽度

C、品牌组合的长度

D、品牌组合的深度

参考答案：A

4.卷烟商业企业在设定品类宽度时，需要综合考虑市场因素、政策因素和（）因素。

A、竞争

B、宏观

C、经营

D、人为

参考答案：C

5.关于问卷问题顺序的表述中不正确的是（）。

A、先易后难，先熟悉后生疏

B、对关联问题进行系统整理

C、封闭式问题和开放式问题交替提问，以增加被调查者兴趣

D、时间由远到近，由浅入深地按照思维逻辑顺序排列

参考答案：C

6.（）是指企业将所有产品进行分类，并给各类产品赋予不同的品牌。

A、主副品牌架构

B、多品牌架构

C、复合品牌架构

D、分类品牌架构

参考答案：D

7.（）是将多个特征因子按照重要程度排列出来，在每个因子上分别比较各品牌的表现，最后在此基础上寻找市场空当进行定位。

A、品牌定位知觉图

B、品牌定位排比图

C、品牌定位矩阵图

D、品牌定位配比图

参考答案：B

8.选择（）结果为依据是指将监测检查的结果与事先设定或计划的结果进行对比，查看是否存在偏差。

A、服务监测检查

B、专项监测检查

C、服务追溯检查

D、服务反馈检查

参考答案：A

9.协同绩效评价体系的建立围绕工商协同价值链构建全方位展开，包括协同行为，协同实现方式和（）。

A、协同营销

B、协同效果

C、协同单位

D、协同管理

参考答案：B

10.客户潜在价值的评估指标之一为成长度，以下选项中不属于影响零售客户成长度的因素是（）。

A、零售客户的经营技能

B、零售客户所处商圈的成熟度

C、业态的变化

D、零售客户的知名度

参考答案：D

11.品牌组合可以根据企业的业务结构或（）来进行。

A、竞争实力

B、零售客户类型

C、竞争结构

D、市场结构

参考答案：D

12.区域市场发展规划可以按三个步骤开展，首先是要开展（）。

A、市场调研

B、需求分析

C、品牌规划

D、品类规划

参考答案：B

13.库存分析指标中，（）有利于对卷烟供应在不同时期、不同客户中的均衡性进行判断。

A、时点存销比

B、户均库存量

C、社会库存总量

D、存销比稳定指数

参考答案：D

14.某烟草企业努力打造其企业的“亲情服务品牌”形象，体现了企业设定的服务目标为（）。

A、理性目标

B、总体目标

C、感性目标

D、品牌目标

参考答案：C

15.下列关于设定品类宽度要保持严肃原则表述正确的是（）。

A、各品类在单品容量不变的情况下必须进一退一

B、在每一品类内的单品选择，根据市场需求来确定

C、品牌组合决策是先自上而下，后自下而上的过程

D、定期调整品类宽度和单品选择

参考答案：A

16.问卷的问题设计中，（）用于描述被调研者的某种属性、某项行为或某种态度。

A、开放式问题

B、描述性问题

C、假设性问题

D、跟进式问题

参考答案：B

17.剧毒化学品经营企业销售剧毒化学品的记录至少应当保存（）。

A、3个月

B、6个月

C、1年

D、2年

参考答案：C

18.对客户导向的考核体系中建立良好的考核反馈机制的目的理解最全面的是（）。

A、评价结果

B、提升未来工作质量

C、完善考核体系

D、对未来工作的提升目标、重点和方法路径等达成一致

参考答案：D

19.“因事设岗”的基本原则是（）。

A、依据工作重心及紧迫度的要求，采取设专岗和兼岗两种模式

B、考虑员工的专业素质与临时性工作的要求相匹配

C、依据事务的需要和员工的个人素养，设置岗位和重新调配岗位

D、避免专业和兴趣相背离，影响工作效率

参考答案：C

20.绩效评估是从（）上反映绩效考核的过去、现在以及将来之间的关系。

A、层级横向

B、层级纵向

C、时间横向

D、时间纵向

参考答案：C

21.各种街头或社区路演、呼叫中心、博客、微博、体验式社区网站等互动式网络媒体以及互联网事件营销属于（）。

A、互动营销

B、体验营销

C、关系营销

D、数据库营销

参考答案：A

22.选择权由卷烟商业企业主导的是（）。

A、产品策略

B、货源投放策略

C、价格策略

D、研发策略

参考答案：B

23.以下不属于企业的品牌来源的是（）。

A、品牌开发

B、品牌并购

C、品牌联盟

D、品牌管理

参考