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企业管理的调查报告

企业管理的调查报告

企业管理的调查报告1

一、调查的原因及目的

百年大计，以人为本。企业的发展说到底是人的发展。企业

竞争归根到底也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的发展

和进步，学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。培

训则常常是提供信息、知识及相关技能的重要途径，有时甚至是

唯一途径。在当今市场上，立于不败之地的企业必定是那些能够

使其员工充分发挥自己全部潜能的企业。这意味着，企业员工必

须接受培训作为继续学习的一种手段，员工培训在帮助公司迎接

竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。员工培训可以有效地帮

助公司创造价值或赢得竞争优势，重视员工培训工作的公司会比

他们的竞争对手表现出更好的经营业绩，更有信心迎接竞争性挑

战。培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企

业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能

力，使员工受益。故有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。

培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了

条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次

的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作

为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的

任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工

作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。

为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求

和规划，建了解统化、结构化的公司内部培训体系。本人在__制

药有限公司范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共

发出问卷36份，回收问卷35份，其中有效问卷34份，中层管

理人员问卷4份，主管级及员工级30份，现简要对问卷结果加

以统计与分析。

二、调查时间、地点、方法

1.调查时间：__.08.

2、调查地点：__制药有限公司

3、调查方法：采取问卷式调查

三、调查内容及分析

__制药有限公司是一家以生产抗肿瘤药物为主的制剂生产

厂家，药品的生产质量和管理直接关系到人民用药的安全问题，

对于加强职工的质量意识的显得尤为重要，因此加强员工的培训

工作十分必要。

（一）公司发展理念与文化

1、企业发展方向较为明晰。根据调查资料显示，约有95%左

右的员工认为，自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解，

这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关，但剩余的5%

左右员工表示了困惑。

2、现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好。依据调

查结果，80%员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效，

而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占35%左右。

（三）人才管理与技能

1、在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部

门负责人作为__制药有限公司的中坚力量，肩负着不断创新、发

展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分安排方面，80%

左右的员工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20%

人员认为存在不公平现象。

2、部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数员工

普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就

工作内容进行沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没

有达到预期要求；也有一部分员工反映，部门间的工作衔接并不

十分理想，很多时候只是员工自己沟通和联系，而部门负责人沟

通比例也仅占55%。对于部门内部的员工间沟通，调查者则在三

个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。

3、中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多

数员工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面

提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队

文化、公平性、业务能力、思想意识、员工激励、成就动机。而

据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、

团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、员工激励、

成就动机。

（四）团队精神状况和素质

1、除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中，28%的员

工认为我们团队的精神非常高昂，60%认为我们团队是一个充满

关爱、团结一致的集体，但12%的员工认为团队现处在低迷的时

期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35%员工反映某

些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特