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企业员工参加培训方案(18篇)

企业员工参加培训方案篇1

为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激

烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案.

一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公

司企业文化,树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养

良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础.

二、培训所需要的态度和培训的意义

1.培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你

一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能

发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。心若改

变，你的态度跟着改变。

态度改变，你的习惯跟着改变。

习惯改变，你的性格跟着改变。

性格改变，你的人生跟着改变。

2.培训的意义：

①掌握相应的工作技能、职业道德，从而胜任工作。

②可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。

③坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。

④新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率。

⑤会增强自身对胜任工作的信心。

⑥增强工作能力，有利于未来发展。

三、培训的纪律要求：

1.不可迟到、早退，不得请事假(特殊情况除外)，擅自缺席，视为自动离

职。

2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。

3.见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。

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4.培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。

5.培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架;不能拉邦结

派，一切不利于团结的事，一律禁止。

6.培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视

情况处罚。

7.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。

四、培训时间安排。入职培训共分为3天,其具体培训详见附表

企业员工参加培训方案篇2

培训对象:前堂员工

培训目的:提高前堂员工的素质，为客人提供优质服务,提高本店的经营效

益

培训要点:员工服务知识员工从业能力员工从业理念

培训计划:具体的培训课程安排

(一)培训要点：

餐饮业员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常

的工作中，可以将其具体化为丰富的服务知识、随机应变的服务能力和热情周

到的服务态度等方面。

一、员工服务知识

餐饮业服务知识是餐饮业员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务

有关的信息总和。掌握餐饮业服务知识是餐饮业各项工作得以开展的最基础性

的东西，只有在了解了丰富服务知识的基础上，才能顺利地向客人提供优质服

务。

1.了解丰富服务知识的作用：

(1)增加服务的熟练程度，减少服务中的差错如果本店员工能熟

练地掌握自己所在岗位的服务知识，就会在为客人的服务中游刃有

余，妥帖周到。否则就容易发生差错，引起客人的不满和投诉。

(2)增加服务的便捷性，提高员工招待客人的工作效率丰富的知识可以使服务

随口而至，随手而来，使客人所需要的服务能够及时、熟练

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地得到准确的提供。而本店也能因效率的极大提高为更多的客人提供更为周

到的服务。

(3)减少本店员工在提供服务中的不确定性丰富的服务知识可以在很大程度上

消除服务中的不确定方面，从而使酒店员工在服务中更有针对性，减少差错

率。

2.员工服务知识培训内容

(1)本店的管理目标、服务宗旨及其相关企业文化。

(2)员工岗位职责的培训内容①本岗位的职能、重要性及其在本店中所处的

位置。②本岗位的工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服

务态度及其应当承担的责任、职责范围。③本岗位的工作流程、工作规定、奖

惩措施。

二、员工从业能力

1.驾驭自如的语言能力语言是员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重

要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映和传达企业文

化、员工的精神状态等辅助信息。员工的语言能力的运用主要体现在以下几个

方面：(1)语气酒店员工在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语