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卓越绩效咨询方案
1.杰出绩效模式
杰出绩效模式源自美国波多里奇质量奖评审标,是一种世界级企业成功的治理模式。该模
式为企业提供了一套治理成熟度的评判标准,企业通过采纳这种现代质量治理的理念和方法,
不断评审、改进自身的治理绩效从而逐步迈向杰出。
借鉴杰出绩效模式的成功实践,我国也差不多在企业中开始推广杰出绩效模式的先进理念
和治理方法,并已颁布杰出绩效评判准则(国标GB/T19580-2004),成为全国质量奖的
评审标准。
2.杰出绩效评判准则框架图
3、杰出绩效模式应试咨询
杰出绩效模式已成为一个国际性的重要准则,世界上七十多个国家差不多参照采纳。企业
通过系统性的评审,能够发觉本身与准则之间的绩效差距,进而指导公司进行系统化的治理改
善,以达到杰出的绩效水准。
同时,企业也能够有效地整合ISO9000、全面质量治理(TQM)、业务流程再造(B
PR)、平稳计分卡(BalancedScorecard)、六西格玛(6-Sigma)等治理工具,建立
起综合有效的治理系统。
4.过程保证结果
5.杰出绩效模式的三个组成部分
最核心的确实是11个核心价值观、一套评判准则、一套评审和计分方法。
核心价值观共有11项,分别为:前瞻性的领导;顾客驱动的杰出;组织和个人的学习;
注重雇员和合作伙伴;灵敏性;注重以后;促进创新的治理;基于事实的治理;社会责任;注
重结果和制造价值;系统的视野。准则由7个类目组成,分别是领导、战略、顾客与市场、
测量、分析与知识治理、资源、过程治理、经营结果。类目下再细分出19个评分项、32个
着重领域。每个着重领域下都会有一系列开放性问题。准则中一共有87个相互关联的开放式
问题,这些问题涉及到企业经营治理中需要考虑的方方面面。依据一套完善的评分方法,以企
业针对准则的回答为评判基础,能够定量的评判出企业内部治理成熟度。质量奖确实是使用这
种方法来评判企业治理水平的质量领域最高奖项。获得质量奖关于企业来说,如同在电影节上
获得奥斯卡金奖,在奥运会上获得冠军。
6.项目模式
(一)全面导入方式
南京中质咨询关心企业稳步、全面导入杰出绩效模式,并分两时期进行:
完成建立杰出绩效模式的框架及所有的导入工作;
连续完善,固化成果,连续提高公司治理成熟度。
(二)诊断专项提升方式
南京中质咨询对企业现状进行全面诊断、详细分析,关心认清现状、发觉长处、找出各个
环节存在的要紧差距,提出改进要求及切实可行的改进措施。
(三)创奖辅导方式(以编写材料为主)
在南京中质咨询的指导下,以准则为依据进行质量奖申报材料的编写,并直截了当申报。
7.项目流程
第一时期:诊断时期
实施杰出绩效治理提升顾问服务之前,顾问组第一对企业整体的运营治理现状进行全面、深
入的现场调查与诊断,确定企业的治理优势与劣势,明确差距;
提交一份综合的评估报告与绩效治理改善方案建议。
第二时期:改善时期
在企业对诊断报告进行综合评估并确认后,依照双方确认的改善项目,实施项目改善工作;
依照改善方案建议,为相关部门提供培训,并辅导各部门制定相应的改善行动打算,督促落
实执行。
第三时期:自我评审时期
自我评审要紧是按照杰出绩效评审标准,通过大量、系统的过程数据收集和整理,按照评审
标准来进行严格的审查;
顾问组对改善打算及结果进行全面、系统的评估,以测量绩效改善打算的达成程度及治理系
统的成熟度。
提交一份综合的评估报告与绩效治理再改善方案建议。
第四时期:创奖辅导时期
治理系统顺利运营并达到较好的业务绩效后,顾问组辅导预备国内外相关质量奖项的申报材
料;
依照拟申报奖项的标准,辅导公司进行前期模拟评审,预备现场评审的相关资料。
咨询流程:
序时
任务顾问服务培训服务
号刻
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