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手势礼仪对个人形象的提升

不同的手势不代表不一样的含义，手势礼仪对于个人形象的提升对

很大的帮助，接下来小编为大家推荐的是手势礼仪对个人形象的提升，

欢迎阅读。

?手势礼仪对个人形象的提升

?在销售工作中，手势的运用是非常普遍的。手是人类最灵巧的肢

体器官，它不仅用于劳作，还能表达出细微的情绪变化。在销售工作

中，手势是与顾客交流必要的辅助手段。适当的运用手势，可以增强感

情的表达，表示你对顾客的尊重，拉近与顾客之间的距离。

?因此，在销售工作中，手势的运用是不可缺少的。不同的手势代

表不同的含义，但是不管销售人员运用怎样的手势，都要以尊重顾客为

前提，因为这也是销售礼仪的一部分。销售人员如果能够恰当的运用手

势来表达自己的真情实意，就会在销售工作中展示出自己良好的形象，

赢得顾客的信赖和认可。

?1“请”的手势

?“请”的手势是销售工作中经常用到的。做“请”的手势时，要在标

准站姿的基础上，将手从体侧提至小腹前，优雅地划向指示方向。这时

应五指并拢，掌心向上，大臂与上体的夹角在30°左右，手肘的夹角在

90°到120°之间。同时，销售人员要用亲切柔和的目光注视顾客，并说

些“有请”的话。

?2指引手势

?在销售过程中，很多时候需要用到指引手势。在指引的过程中要

用手掌，并且要求掌心向上，因为掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的

含义。

?做指引手势时，销售人员可以站在被指引物品或道路的旁边，右

手手臂自然伸出，五指并拢，掌心向上，手掌和水平面呈45°角，指尖

朝向所要指引的方向。以肘部为轴伸出手臂。在指示道路方向时，手的

高度大约齐腰，指示物品的时候，手的高度根据物品来定，小臂、手掌

和物品呈直线就可以了。无论是指人还是指物，都不能用食指指点。

?3鼓掌手势

?鼓掌一般是表示欢迎、祝贺、赞许、致谢等含义的礼貌举止。鼓

掌也是有很多学问的，并不是双掌一拍这么简单。鼓掌的标准动作应该

是用右手掌轻拍左手掌的掌心。

?鼓掌程度要看当时情况区别运用。根据鼓掌情况的不同，可以分

为三种程度的鼓掌：

?第一种是应酬式的，动作不大，声音也比较轻，时间不长，主要

是一种礼貌性的表示；

?第二种是比较激动的，发自内心的，一般动作比较大，声音也很

响亮，掌声热烈；

?第三种是比较狂热的，表现出心情难以抑制。

?不过在鼓掌时，需要注意一些事项：

?鼓掌要注意时机

?鼓掌的时机把握也是非常重要的，销售人员一定要在该鼓掌的时

候鼓掌，不该鼓掌的时候一定不要鼓掌。

?不要用语言配合

?在鼓掌的时候尽量不要用语言配合，那样是非常没有修养的表

现。

?勿戴手套

?在鼓掌的时候不要戴手套。

?4举手的手势

?很多场合，比如说一些会议上，销售人员需要做出举手的手势。

举手表示招呼或者赞同的意思。举手就是手臂轻缓的由下而上，向侧上

方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有弯曲。注意致意时要伸开手掌，掌

心向外对着对方，指尖指向上方，手臂不要往左右来回摆动。

?5告别的手势

?销售人员告别的时候需要做出挥手道别的手势。这个时候要求身

体站直，不要摇晃和走动。手臂向上前伸，不要伸得太低或过分弯曲。

掌心向外，指尖朝上，单手臂时向左右挥动，用双手道别时两手同时由

外侧向内侧挥动，不要上下摇动或举而不动。目光正视对方，不要东张

西望或者目光游移。

?在了解了这么多的手势语之后不难发现，手势必须在合适的场

合、语境中恰当地运用，而且手势的使用要规范、合乎礼仪。此外，在

运用手势语言时还要注意一些事项。

?运用手势语注意事项

?1幅度适中

?一般要求手势的幅度不要太大，但也不要畏畏缩缩。要求：

?手势的高度上界一般不超过对方的视线；

?手势下界不低于自己腰部；

?手势左右摆动的范围不要太宽，应在胸前或右方。

?2频率适中

?在与顾客交谈的时候，避免指手画脚、手势过多。一般情况下，

手势宜少不宜多，恰当的表达出你的意思和感情即可。因为手势过多会

给人留下装腔作势、缺乏修养的印象。

?3避免不礼貌和不雅的动作

?有哪些动作是不礼貌或者不雅的呢？比如：

?与顾客交谈谈到自己时，不要用手指指自己的鼻尖，可用手掌按

在自己的胸口上；

?与顾客交谈谈到他人时，如此人在场，不能用手指着此人，更忌

讳在背后对人指指点点等不礼貌行为；

?接待顾客时，避免抓头发、摆弄手指、抬腕看表、掏耳朵、抠鼻

孔、剔牙、咬指甲、玩饰物、拉衣服袖子等动作。

?这些动作看似细小，但是会让人非常反感。

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