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红十字志愿者培训讲义

一、志愿者

什么是志愿者？志愿者是指自愿贡献个人的时间和精力，在不计物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的人员。

那么怎样才能算得上是真正的志愿者？我们可以从五个方面界定：首先是自愿，即主观自觉地选择，没有任何强制性；其次是不图物质报酬，也就是说在动机上不是追求名利，但不是否定开展志愿服务需要物质条件；第三，服务于社会公益事业，服务内容应该是社会公众的公共利益和困难群众的利益；第四，奉献自己的力所能及，尽己所能地方性自己的时间、精力、智慧和经验等，出于自愿的献血、捐献造血干细胞、捐献遗体、捐款捐物的，都是志愿者；第五是非本职范围，比如，自来水公司的修理工，在岗时间提供修理服务，属于本职工作，而利用业余时间，自愿而且不取报酬地为他人提供修理服务，那么他就是志愿者。

志愿者有五个特征：非利益性、自愿性、社会公益性、组织性、国际性。

什么是志愿精神呢？志愿精神可以用八个字概括：奉献、友爱、互助、进步。奉献是志愿精神的精髓，没有奉献就不存在志愿精神。志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神；志愿者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献，所以说友爱和互助是志愿精神的基础。进步是指志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步，是志愿精神追求的目标。

在座的都是红十字志愿者，那么红十字志愿者又是如何定义的？第一、红十字精神的践行者；第二、自愿参加红十字志愿服务，奉献自身资源、经验、技能和时间；第三、重在服务社会最易受损害群体；第四、不以服务谋取任何好处（经济、物质、非物质）。

作为志愿者，必须遵守一定的行为规范，红十字志愿者也不例外。作为红十字志愿者首先要遵守国家法律、法规及红十字宗旨和七项基本原则；其次是以自身的行动积极参加志愿服务活动，弘扬和实践人道·博爱·奉献的红十字精神；第三，尊重服务对象，举止行为端庄，不断提高志愿服务技能，自觉维护红十字和红十字志愿者声誉和形象；第四，服从志愿服务队安排，遵守志愿服务组织的相关规定、制度；第五，廉洁自律，不以任何形式谋取个人利益。

二、志愿服务

说完志愿者，那么究竟什么是志愿服务？志愿服务是公民基于道义、信念、良知、爱心和责任，利用自己的时间、

目前，我们所采取的通知方式包括群内通知、论坛通知、各服务队队长短信通知。志愿服务活动以自愿参加为原则，志愿者可以根据自身情况确定是否参与，但是要求志愿者在接到通知后及时予以反馈，以便活动策划者统筹安排志愿服务的具体事宜。

集合的时间地点严格遵循通知的要求，因天气或其他不可抗因素延期或更改地点的及时通知相关人员。对于报名参加而又无法履行的应该提前向活动组织者或本队队长说明，对迟到半小时又无具体说明的，将不计入该次志愿服务。

志愿服务活动实施期间，按照预定计划进行，针对不同的服务对象采取不同的服务形式和服务技巧，同时要注意自身安全和规避法律风险。在志愿服务活动中要注意收集相关的文字资料和现场图片，为后期的宣传和存档做准备。

志愿服务活动结束后，还有两件事要做，第一在第一时间在相关论坛及媒体进行报道宣传，报道可以采用文字和图片分开发或图片配文字的方式。报道宣传文字由专人负责审核，避免不必要的漏洞。第二就是认真及时填写“宣城市红十字志愿服务活动统计表”，以及图片等资料的整理归档。统计表包括纸质和电子版，两者填写内容必须一致。活动名称与通知的活动名称一致，主要内容就是活动的具体内容，主办机构一般填写“宣城市红十字志愿服务队”，活动日期的填写包括年月日以及具体的时段，服务时数是指志愿服务的时间数，“填表服务队”指具体实施志愿服务活动的服务队。原则上要求各队有专人负责志愿服务时数及人员的统计，并在活动结束后及时将活动统计表的电子版上报，以便及时入档。

三、志愿者的误区和应有态度

现实中由于对志愿者和志愿服务的认识不够，很多志愿者往往陷入理解的误区。很多志愿者认为做志愿者和志愿服务应该是轰轰烈烈的，志愿者和志愿服务的伟大恰恰来自他的平凡平实，轰轰烈烈的应该是奉献的精神，真正的志愿者是甘于平淡的。有的志愿者认为志愿服务是无偿的，所以可以不负责任，这种想法无疑是错误的，只有具备高度责任感和无私奉献精神的人，才能成为真正的志愿者，才能在志愿服务中体现奉献精神。做志愿者和志愿服务仅有爱心是不够的，还要有从事志愿服务的能力和沟通技巧，掌握相关的心理知识等。所以志愿者要不断学习、不断提高自身的素质，才能适应社会对志愿者的要求。志愿服务活动中部分志愿者认为只要听指挥就可以了，是不用动脑筋的，当然听从指挥是必要的，但是每一个志愿者都应该发挥主观能动性，为志愿服务献计献策。有一小部分志愿者认为志愿服务是一