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珠宝店员工礼仪培训内容

员工是企业发展的主体，是企业的主人，是企业存在的核心和发展

的动力，企业的发展和技术创新，质量的不断提高，经营管理不断改进

和完善，都是由员工在生产过程中创造出来的,因此要大力加强员工队

伍建设，创新人力资源管理，全面实施人才战略，建立一支高素质、综

合型、复合型的管理队伍;一支高素质、研究型、创新型的科技人员队

伍;

 礼仪和微笑服务是员工塑造美好形象的必要基础，眼睛是心灵的

窗口，微笑是美丽的化身，要重塑造良好的职业形象，就要顺应时代的

发展，想要成为一名优秀的员工就要更新观念，迎接新的挑战，设计好

自己的第一印象，通过仪表、感情、眼神等，与客户传递信息，建立新

型的客户关系，微笑服务使客户从开始就建立良好的心态环境，产生良

好的效应。

 珠宝首饰员工仪态礼仪

 仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括站姿，坐姿，步

态等。“站如松，坐如钟，走如风，卧如弓”，是中国传统礼仪的要求，

在当今社会中已被赋予了更丰富的涵义。随着对外交往的深入，我们要

学会用兼收并蓄的宽容之心去读懂对方的姿态，更要学会通过完善自我

的姿态去表达自己想要表达的内容。

 一、站姿

 标准的站立姿式要求挺胸收腹，两肩平齐，双臂自然下垂。双腿

靠拢，脚尖张开约60度，或双脚与肩同宽。站累时，脚可后撤半步，

但上体仍须保持垂直，身体重心在两腿正中，精神饱满，表情自然。

 二、行姿

 走的姿式极为重要，因为人行走总比站立的时候多，而且一般又

都在公共场所进行的，人与人相互间自然地构成了审美对象。行走时，

步态应该自然轻，目视前方，身体挺直，双肩自然下垂，两臂摆动协

调，膝关节与脚尖正对前进方向。

 三、手势礼仪

 手势作为一种交流符号，具有十分重要的意义。了解和熟悉某些

常见的手势，有助于更准确地相互理解和交流。否则就容易产生误解。

 四、坐姿

 坐姿总的要求是舒适自然、大方端庄。在日常国际交往中，对入

座和落座都有一定要求。入座时，动作要轻盈和缓，自然从容。落座要

轻，不能猛地坐下，发出响声，起座要端庄稳重。

 五、微笑礼仪

 在国际交往中，如果遇到语言障碍无法交流，微笑则是迅速达到

期交流的“润滑剂”。微笑即是在脸上露出愉快的表情，是善良、友好、

赞美的表示。在绝在多数国际交往场合中，微笑都是礼仪的基础。亲

切、温馨的微笑能合不同文化背景的人迅速缩小彼此间的心理距离，创

造出交流与沟通的良好氛围。

 珠宝首饰员工着装礼仪

 从礼仪的角度看，着装不能简单地等同于穿衣。它是着装人基于

自身的阅历修养、审美情趣、身材特点，根据不同的时间、场合、目

的，力所能及地对所穿的服装进行精心的选择、搭配和组合。在各种正

式场合，注重个人着装的人能体现仪表美，增加交际魅力，给人留下良

好的印象，使人愿意与其深入交往，同时，注意着装也是每个事业成功

者的基本素养。

 一、商务着装的基本要求

 1、选择正装

 2、制作精良

 3、外观整洁

 4、讲究文明

 二、男士着装基本要求

 1、三色原则

 2、着西装八忌

 3、西服的选择与穿着

 4、领带与衬衫的搭配

 5、鞋子与袜子的选择及搭配

 6、配饰的选择

 三、女士着装基本要求

 1、女士着套裙时要注意“六不”

 2、套裙的选择

 3、套裙的穿法

 4、袜子的选择

 6、行政女性的六类时尚衣装

 7、女性配饰的选择

 四、服装色彩搭配技巧

 1、对比色搭配：强烈色搭配(如黄色与紫色、红色与青绿色等);

补色搭配(如红色与绿色、黑色与白色等)

 2、协调色搭配：同类色搭配(如墨绿配浅绿、深红配浅红等);近

似色搭配(如红色与橙红、黄色与草绿色等)

 3、各种颜色的搭配原则：白色、蓝色、黑色、米色等

 4、各种颜色代表的意思：红：活跃、热情、勇敢、爱情、健

康、野蛮;橙：富饶、充实、未来、友爱、豪爽、积极

 珠宝首饰员工日常交际礼仪

 1、开门：

 向外开的，先敲门，把住门把手，请客人先进。向内开的，自己

先进屋，侧身把住门，请客人进。

 2、电梯礼仪：

 电梯内有人，按住“开”按钮，请客人先上先下。无人时，自己先

进按住“开”的按钮，请客人进，下时请客人先下。

 3、上下楼梯：

 上楼梯时，尊者客人在前，主人在后。下楼梯时，尊者客人在

后，主人在前。

 4、鞠躬礼仪