物业品质部部门工作汇报5篇.pdf

物业品质部部门工作汇报5篇

物业品质部部门工作汇报5篇

回顾这一年的工作生活，你肯定学到了很多。最好做一

个物业品质部部门工作汇报，从过去的工作中分析和吸取教

训。下面我给大家共享物业品质部部门工作汇报，希望能够

帮助大家!

物业品质部部门工作汇报篇1

__物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏

秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培育，同事

的关怀互助，此刻的我成长了，工作潜力提升了，下应对20__

的个人工作进行总结：

一、基础服务

1、协作春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进

一步感受了青竹园这个大家庭的平坦。看不到大家丝毫怨言，

只有脸上平坦的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方

及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出

协调工作，对业主做好解释工作及维修状况汇报工作，最长

历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉；

2、协作公司对8S管理活动的全面推动，并对接相关标识

的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作；

3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、

整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫

球会对接的函件等；

4、资料管理：严格根据档案管理规定。尤其是业主档案

做到名目清晰，检索便利，各业主资料做到一户一档，同时

确保了资料的必威体育官网网址性，严格执行借查等规章制度；

5、协作园区于11月1日执行的访客证制度，对全部临时

出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联

系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住平安。

二、园区生活服务

1、协作园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提

示张贴，及经片区管家发送于各入住业手中；

2、负责各类节庆、园区活动致业主的信息发送；

3、协作园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主

主动带给血压测星服务；发送体检卡至来访的业主，并准时

更新相关统计；

4、对20__年1月至8月的园区生活服务开展状况进行了

统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地

提升了我的工作技能与服务理念。

展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多

不足之处，计划在20__年做出如下提升自我的事项：

1、在20__年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，职责

与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需

提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，

使工作团队持续严格又活泼的健康氛围，学会将督导工作做

得更好，保证部门服务品质，发挥员工的群众作用，进一步

提升服务品质；

2、准时跟进维修工作的准时率和完成率，以便准时为业

主排忧解难；

3、多到现场了解实际状况，能够更透彻地了解相关的物

业专业名词，更能寻找处理问题的方法或途径；

4、对存在的问题和教训准时进行总结，编制成案例，以

便相互沟通、借鉴、学习；

5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好；

6、除学习本部门]涉及的相关范畴，更要学习其他各部门

的各项流程，给以后对全局的把控潜力做好扎实的基础；

7、加强组织协调及处理突发事件的潜力。

我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些

小事情却一点也不容易，在__工作的日子里，深感__能挖掘

我的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的

进展方向，持续这份工作热忱勇往直前！

物业品质部部门工作汇报篇2

光阴似箭，时间飞逝，又迎来了新的一年，20__年，在秦

山房产建设有限公司及文昌社区党支部和居委会的正确指

导下，同时在兄弟部门的支持协作下，物业管理部以公司制

定的质量方针和进展目标为指导，坚持物业管理服务的理念，

组织带领部门全体员工紧紧围绕物业管理服务第一的宗旨

开展工作，全面履行职责，突出工作重点，狠抓部门内部管

理建设，较好地按计划完成了全年的目标任务，为公司的进

展和内部建设做出了应有的贡献。在这一年来主要做了如下

几方面的工作：

一、加强员工思想教育，稳定员工的工作情绪，确保工作

的正常开展；20__年是我物业管理部从起步走向正常运作的

关键一年，物业管理部在公司指导下开展业务管理工作，如

何规范物业管理部的内部建设和业务开展，监督落实各项工

作的有效顺利完成，这几大职能已成为了物业管理部的一项

系统性工作，因此部门内部员工的思想教育尤其显得非常的

重要，作为管理部员