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智慧城管

便民惠民综合服务平台设计方案

XXX有限公司

20XX年XX月XX日

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目录

一系统概述2

二系统架构3

三功能需求3

四实现方式5

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一系统概述

便民惠民综合服务平台是用于向公众用户提供各种政务服务和便民服务的

综合性服务平台，可以实时发布城市管理相关信息，加强城市管理工作宣传；公

众也可以对提交的城市管理问题处理状态及结果反馈进行查询；平台还包括线上

行政审批提交、我要投诉、我要咨询、缴纳罚款、生活缴费、停车引导查询、兴

趣点查询、旅游景点查询等功能。便民惠民综合服务平台提供多种形式让公众能

够参与到城市管理中，增强城市管理者和公众的实时互动和交流，致力于为公众

提供更方便、更快捷的服务。

平台包括门户网站及手机终端两种接入方式，用户可通过门户网站或微信、

APP(安卓操作系统)登录。微信、APP及WEB网站可实现数据交换和数据共

享，并可通过接口，将上报投诉建议转入数字城管系统的案件管理流程。

需求如下：

软件模块和硬件设备项目一期项目二项目三期

期

便民惠民综合服务系统1套

2

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二系统架构

图5.9-25

三功能需求

便民惠民综合服务平台包括前端功能和后端功能。

图5.9-26

前端功能有：

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1、动态新闻：城管局用于向公众展示辖区内的新闻以及政策消息。

2、政策法规：公众可以通过该模块了解到城市管理相关的各类政策法规，

立足法治宣传教育群众性的特点，围绕切实关系广大群众切身利益的社会热点、

难点问题开展有针对性的且为群众喜闻乐见的普法教育。

3、问题上报：实