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投标售后服务承诺书怎么写

【篇一】

XXXXX器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工

业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢

立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海

申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：

一、服务方式

1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术

人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终

排除故障。

2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程

师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

二、服务承诺

1、服务响应及时;

2、解决问题有效;

3、服务过程规范;

4、服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间

出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16

小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能

解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容

1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品

安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取

费用，详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务

报告。

3、服务计划：详见投标文件内容。

4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方

案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。.

7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关

本次工程项目的资料。四、优惠条件

设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免

费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免

费客户后顾之忧。

投标单位公章：XXXXX器械设备有限公司

授权代表签字：

【篇二】

1、承诺书

(1)如果我公司有幸中标，我公司奖严格执照招标文件

及合同条款的要求，保质保量完成好大柳塔北区三区室外管

网消防工程二期。

(2)我公司同意在总包单位和甲方工程部的统一协调

下，做好和各专业队伍的配合，保证整个工程顺利进展。

(3)该工程质量等级为合格，符合国家和行业的验收规

范，我公司承诺该工程达到消防工程单项优良。保证在甲方

要求和合同约定的期限以前完成该工程的施工。

(4)我公司对本工程提供一年的质保期，保修期结束后

免费对系统进行一次全面检修、检测，确保甲方单位顺利通

过消防部门的验收和年检。并且负责免费培训操作与管理技

术人员，人员不限，培训方式采用现场培训和来公司培训两

种方式。直至贵单位操作人员熟练掌握，应用自如，且使业

主满意。

(5)我公司承诺负责协助甲方办理相关的消防验收手

续，保证消防工程顺利通过验收。

投标人(签名盖章)：XX永安消防工程有限责任公司

法人代表或法人授权代表(签名或盖章)

日期：20XX年X月X日

2、售后服务

售后服务工作是工程项目管理的主要环节，为保证本消

防工程始终处于良好的运行状态，我公司特此制定如下售后

服务承诺及措施。

(1)自验收合格之日起对本工程免费保修24个月。

(2)保修期内定期派技术人员回访用户，并对系统进行

检查。

(3)建立客户档案，负责对该工程定期巡检及设备清洗

更新，制定维护计划，做好每次维修记录及向业主提供维护

报告。

(4)用户系统出现问题后随时与我公司联系，我公司在

接到指令后4小时派人赶往现场处理，48小时内解决问题。

复杂及疑难问题及时向领导汇报。并在6日内处理完毕。

(5)在保修期内如在正常使用情况下系统出现故障，我

公司将免费维修或更换。若非正常情况下系统出现故障，我

公司将免费进行系统故障的排除。如须更换零部件，将只收

成本费。

(6)保修期终止后,对该系统终身维护，但需要适当收

费。保修期后可根据用户的需求，签定维修保养合同，并出

具检验报告。若出现任何技术问题，及时到现场进行技术服

务。

(7)我公司技术服务部确立首人负责制，即接到用户维

修服务申请的电