《新员工职业素养提升与PDCA性格密码测试》许哲铭老师必威体育精装版课题.docxVIP

《新员工职业素养提升与PDCA性格密码测试》

（主讲：许哲铭老师）

【课程背景】

目前的新员工受教育的程度相对较高，从学校毕业进入企业组织后，怀抱着对职场未来的梦想，对企业、对组织、对自我美好憧憬，拥有满腔热情和干劲，而且他们往往具有较强的好奇心和想象力，容易接受新鲜事物，敢于挑战权威，有开拓创新的精神。但因为初入职场，缺乏责任心，缺乏团队协作精神，以自我为中心，对待工作想留就留，想走就走等问题也同时屡见不鲜，令管理者们伤透脑筋。

《前程无忧》2011年对企业的调查结果显示：中国企业平均员工流失率高达25%，而制造业员工流失率高达31.5%；这个数据远大于企业员工正常流失率的5%-8%，况且这个数字在2012年更有上升的趋势。在这些流失的员工中，新员工的占据比例也非常之高。如何在新员工入职时，最好相应培育，留住他们并使他们成为优秀员工，是管理人员的新难题新焦点。

【课程效益】

帮助新员工认清自我定位和职业化概念，打下踏实基础；

帮助新员工提升职场素养之情商EQ，做好情绪压力管控；

帮助新员工提升职场素养之沟通能力，减少矛盾冲突，尽快融入组织团队；

帮助新员工提升职场素养之执行能力，增强竞争优势，提高职场工作效率；

帮助新员工更好地了解自己，发现性格优劣势及调整方法；

利用PDCA性格密码之行为科学工具，深入剖析新员工的职场生涯定位，有效制定在组织内部的自我发展策略，更好地自我鞭策和成长。

【培训方式】

互动体验式、本土化案例

【培训对象】

新员工

【培训时间】

6—7个小时

【课程大纲】

第一篇新员工角色认知和职业化解读

什么是职业化

职业化的对工作的影响

职场常见的几种通病

优秀员工所需职业要素：知识、态度、技巧

成功职业生涯的再定义

价值与使命的追寻

理想与现实的平衡

案例解析：这样算成功吗？

第二篇新员工PDCA性格密码测试与解读

性格与职业的密切关联

创新型的特质与行为模式

行动型的特质与行为模式

行政型的特质与行为模式

调和型的特质与行为模式

案例解析：四种员工

第三篇性格优势的优化与完善

案例解析：有完美的人吗？

创新型的优势发挥与弱势调整

行动型的优势发挥与弱势调整

行政型的优势发挥与弱势调整

调和型的优势发挥与弱势调整

第四篇新员工职场专业素养能力提升——情商篇

新员工职场压力的来源分析

无法适应的压力

员工未具备工作所要求的技能

工作未提供充分运用技能的机会

期望落差的压力

组织的期待与自己的期待有矛盾

非正式组织的期待与自己的期待有矛盾

角色模糊的压力

不明白组织对他的工作期望是什么

不明白工作绩效与预期结果的关系

角色超载的压力

员工的工作时间太长

员工被要求过多的工作

恐惧责任的压力

员工深怕执行工作不力或失败

员工感受到高成就的压力

工作条件的压力

无法配合工作的步调

需要不定的工作时间

工作关系的压力

主管及部属之间的关系

与同事的关系有困难

不同性格的情绪风格及压力管控

创新型性格的情绪特质及调整方式

行动型性格的情绪特质及调整方式

行政型性格的情绪特质及调整方式

调和型性格的情绪特质及调整方式

第五篇新员工职场专业素养能力提升——沟通篇

沟通障碍及冲突的来源

认识个体的特质差异

掌握沟通障碍及冲突发生的原因

辨识信息阻碍及冲突发展的阶段

模拟处理的策略应对

人际风格与有效的沟通方式

如何与创新型沟通的秘诀

简短直接重点、自信语调坚定、强调长期贡献

强调整体图像、创意的新颖性、避免谈论隐私

如何与行动型沟通的秘诀

讲话开门见山/具体直接明确/立竿见影效果

会谈幽默气氛/避免过度严肃/避免理论抽象

如何与行政型沟通的秘诀

不要脱离主题/按部就班陈述/避免理论抽象

重视具体事实/避免模棱两可/强调目标导向

如何与调和型沟通的秘诀

寻求和谐关系/分享个人情感/批评前先表扬

选择逃避冲突/被评价很敏感/人性化的气氛

新员工解决职场冲突的艺术

处理与上级间的冲突

处理与同事间的冲突

处理跨部门间协作的冲突

第六篇新员工职场专业素养能力提升——执行篇

新员工执行力低下的原因分析

目标不清晰、不懂分解

分工界定模糊、权责不明

欠缺团队精神与协作意识

性格差异造成各种矛盾冲突

沟通不畅产生严重内耗与伤害

执行链脱节、衔接断层

缺乏向心力和团队荣誉感

2.提升执行力、有效融入团队的葵花宝典

尊重和欣赏个别差异

正确评价自己和别人

有效管理自我的情绪

换位思考的多赢思维

选择适当的协作方式

要尊重他人的主导权

争取高层人士的支持

团队精神的积极培育

第七篇培养长期优势竞争力

案例解析：谁最有竞争力？

培养专业的知识(Knowledge)

强化卓越的技能(Skills)

建立正确的态度(Attitude)

善用优势的性格(Personality)

第八篇