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非车险展业技巧发言稿

尊敬的各位领导、各位来宾、各位同事们：

大家好！

我是XX保险公司的销售代表，很荣幸能够在这里与大家分享

一些非车险展业技巧。非车险是保险市场中的重要组成部分，

也是每个保险销售人员必须熟练掌握的领域。通过提高我们的

展业技巧，我们能够更好地满足客户的需求，提升销售业绩，

为公司创造更多的价值。

一、了解客户需求，精准定位

作为销售人员，我们首先要做的是了解客户的需求，只有了解

了客户的需求，我们才能为其提供更加贴合的产品。通过与客

户建立良好的沟通和关系，我们可以更好地了解客户的风险承

受能力、保障需求以及经济状况等方面，进而精准定位。

1.倾听和提问

倾听是了解客户需求的第一步。在与客户交谈的过程中，我们

要把注意力放在客户身上，认真倾听客户的诉求和关切。同时，

我们还可以通过提问来更深入地了解客户的需求，例如询问他

们的工作情况、家庭情况，以及他们希望获得哪些保险保障等

问题。

2.以客户为中心

我们要始终坚持以客户为中心的原则，将客户的利益放在首位。

客户购买保险产品的目的是为了获得合适的保障，在销售过程

中，我们要根据客户的特点和需求，为其提供最适合的保险产

品，而不是简单地推销某一种产品。

3.定位客户

在了解客户的基本情况后，我们要对客户进行准确定位。根据

客户的职业、年龄、收入水平及家庭情况等因素，将其划分为

不同的客户群体，从而有针对性地推荐相应的保险产品。

二、运用销售技巧，增强产品吸引力

一旦了解了客户的需求并精准定位，我们就需要通过运用销售

技巧来提高产品的吸引力，使客户产生购买欲望。

1.抓住痛点

在销售过程中，我们要了解客户的痛点，即客户在生活中遇到

的困惑、不安或财产风险等问题，并向其展示我们的保险产品

是如何解决这些问题的。例如，在介绍寿险产品时，我们可以

强调其对家庭未来的保障作用，以及在意外情况下如何保障收

入和家庭生活质量。

2.亲情感召

利用亲情感召是一种常用的销售技巧。我们可以通过向客户讲

述真实的案例，展示保险在他人生命中的重要作用，从而激发

客户对保险的价值认知。例如，我们可以分享一个家庭遭受重

大风险后因有寿险保障而能够渡过难关的故事，这样客户能够

更加直观地感受到保险的好处，增强购买欲望。

3.拒绝设限

在销售过程中，我们要时刻保持积极的态度，不给自己设限，

不害怕挑战。无论面对何种客户或销售难题，我们都应该积极

主动地去解决，寻找合适的解决方案，从而创造更多的商机。

三、维护客户关系，提升客户满意度

销售不只是一种交易，更是建立起长期稳固关系的第一步。在

展业过程中，我们要时刻关注客户，维护好与客户的关系，提

升客户对我们的满意度。

1.主动沟通

与客户建立良好的沟通是保持客户关系的关键。我们要通过电

话、微信等方式，及时了解客户的近况，关心客户的需求变化，

随时提供帮助和咨询。此外，我们还可以定期邀请客户参加一

些活动，比如保险理财讲座，以增进我们的互动和交流。

2.定期回访

定期回访是维护客户关系的重要环节。通过回访，我们可以及

时了解到客户的满意度和需求变化，及时提供帮助和解决方案。

同时，回访也是一个与客户加深感情的机会，让客户感受到我

们对其关注和重视。

3.专业知识更新

非车险的产品种类繁多，条款复杂，我们要不断学习更新行业

的相关知识，提高自己的专业水平，向客户提供更加贴心、专

业的服务。只有掌握了足够的专业知识，我们才能够更好地回

答客户的问题、解决客户的疑虑，从而建立起客户的信任和忠

诚度。

总结：

以上是我对非车险展业技巧的一些分享，希望能够对各位有所

帮助。非车险展业是一个既有挑战又充满机遇的领域，只有加

强学习，不断提升自己，才能在激烈的市场竞争中取得成功。

最后，希望大家能够保持热情和耐心，努力为客户提供更好的

服务，实现个人和公司的共同发展！

谢谢大家！