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物业前期客服岗位职责
（经典版）
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物业前期客服岗位职责
物业前期客服岗位职责8篇
客服总监担负着以保证客户服务质量为企业赢得竞争优势的重
任，在日新月异的现代社会中，打工人都了解岗位职责，大家知道岗
位职责的格式吗？下面是本店铺收集整理的客服岗位职责模板7篇，
希望能够帮助到大家。
物业前期客服岗位职责（篇（1）
1、坚守岗位，忠于职守，树立全心全意为客户服务的意识。
2、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的
规范要求。
3、对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速，并做到语音清
晰，平等待客，耐心细致。
4、熟练受理客户各种业务需求的同时做到无事故、无差错、无
遗漏电话。
5、如遇自己不能处理的突发事件，不要擅自处理，应及时上报
或通知相关部门领导，并记录于交接本上。
6、熟悉并掌握业务知识，及各项业务操作技能和相关业务流程，
发现机器和设备运行异常及时上报。
7、交接班同时，对重点情况重点交待，保证工作的准确性和连
续性。
8、及时汇总当天咨询、投拆的重点及难点问题，对客户服务过
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程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见，并将总结工作日志报
客服部主管。
9、要做到关心集体，努力完成领导交办的事宜，并遵守公司所
有规章制度。
物业前期客服岗位职责（篇（2）
1、负责接待来电、来访问诊的宠物及其主人；
2、负责预约病例的登记、分诊、病例档
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