秘书实务第3章办公室日常事务管理.pdfVIP

案例导入:

马红是腾达公司总经理办公室秘书.某日上午8点20来到公

司。她总是提前10分钟左右到达公司，以便做好正式上班

前的准备工作。她先翻开总经理办公室的窗户通风，然后

将空调调到适宜的温度，接着开始整理总经理的桌面，将

文件摞整齐，并将废纸篓中的垃圾倾倒干净。之后，她回

到自己的办公桌前，开始整理自己的办公桌，清扫擦拭桌

面和文件柜，并用酒精棉擦拭送话器和机的磁头

8点30，总经理走了进来，马秘书坐在自己的座位上，与

总经理打招呼：“总经理，早上好。〞总经理向她点头示

意后，进入自己的办公室。马秘书开始在电脑上录入一份

总经理下午谈判急需的合同，这时，总经理打过来：

“请把我今天的工作安排拿来，顺便请给我倒一杯咖啡

〞马秘书便离开自己的座位，去给总经理送咖啡。马红推

门进入经理室，总经理正在打，他示意马秘书放下咖

精选ppt

先出去。马秘书回到自己的座位，看见行政部经理助理刘

丽正在等她，并在翻看合同底本。两人稍事寒喧后，刘丽

说明了来意，一个提醒马秘书她办公室内的设备存在着平

安隐患，电线缠绕在一起，有的插线板漏电；二是让马秘

书将她出门为公司办事的几张出租车车票给报销了；三是

顺路替马秘书取来了今天的信函。马红一看，刘丽没有按

要求先让行政部经理在出租车车票上签字，刘丽连忙解释

她们经理出差了，而她等钱急用，于是，马秘书用掌握的

零用现金为她报了销。刘丽拿了钱离去，马红也没对她拿

来的信函进行清点。这时桌上的响了，是上海启明公

司总经理的秘书来电要与马秘书商量下周他们公司江总经

理一行四人来腾达公司商讨合作的事宜。马秘书因急于将

合同录完，就简单地应付了几句，没有认真地做记录，此

时又正好来了位客人，马秘书赶忙挂断了，来的客人

是君豪公司的公关经理，他想见腾达公司的张副总经理，

精选ppt

马秘书告诉他：“很不巧，张副总出差了。〞也没问清来

的联络和来意，就让来客悻悻地走了。马秘书继续录

入合同，总经理打来问上海启明公司来客的食宿安排

好了没有，马红这才意识到她没有在里问清对方四人

中有几位女士和飞机到达确实切时间，只好再打去问

这时，张副总经理从西安打来，告知他的手提电脑被

盗，所有文件丧失，让马秘书看看能否帮他找出相关文件，

并电传过去，可是，马红并没有将这些文件备份，因而无

法完成上司交给的任务

精选ppt

第三章办公室日常事务管理

第一节办公室环境的维护和管理

一、办公室环境的构成

1．构成办公环境的要素

空气光线声音空间绿化

2．办公室的布局类型

(1)开放式办公室布局

(2)封闭式办公室布局

精选ppt

第三章办公室日常事务管理

第一节办公室环境的维护和管理

全开放式办公环境

精选ppt

第三章办公室日常事务管理

第一节办公室环境的维护和管理

半开放式的办公环境

精选ppt

第三章办公室日常事务管理

第一节办公室环境的维护和管理

半开放式的办公环境

精选ppt

第三章办公室日常事务管理

第一节办公室环境的维护和管理

一、办公室环境的构成

3、开放式与封闭式办公室的优缺点比较

〔1〕开放式优点

降低建筑本钱和能源本钱

提高了办公室的空间利用率

减少了交流的心理障碍

易于管理者对员工进行监督和指导

可以共享办公设备，形成集中化的管理和效劳