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组织行为学基础

第一章个体心理与行为

什么是组织行为学？

组织行为学是研究人在组织中的行为并对相应的知识加以应用的学科，它的目标是描述、

解释、预测和控制组织中人的行为，从而更好地对组织中人的行为加以管理，以提高组

织的绩效。

他会怎么想？他会怎么做？

让他怎么做？让他怎么想？

组织是由个体组成的，所以研究组织行为必然离不开对个体心理与行为的理解；

由个体组成的团体在行为特征上又有其的特色，所以在看待组织行为问题时，不仅要认

识个体的人格、能力和情绪等的影响，而且要正确把握团体心理与行为的特征。

目录

第一节人格及其理论

第二节智力与能力

第三节情绪

第四节态度与行为

第五节价值观

第一节人格及其理论

1.什么是人格

2.人格的影响因素

3.人格、情境与行为之间的关系

4.精神分析和人本主义对人格的看法

5.人格特质理论

6.“大五”和“大七”人格理论

7.人格特质在组织管理中的价值

一、什么是人格

（1）心理学中的人格：是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行

为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。

（2）组织行为学中的人格：是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的

态度的重要因素。

（3）人格魅力：一个人的性格、气质、才情、修养的综合。

人格对职业选择、工作满意度、领导、工作绩效等方面都有影响。

二、人格的影响因素

人格的形成既不完全由先天遗传决定，又不完全由后天环境塑造，而是这两个方面共同

作用的结果，并在具体情境中有机地生成各种变式。

三大因素涵义

人格由基因决定，因此相对稳定。遗传是人格赖以生成的

遗传

物质基础，并不直接决定人格。

环境塑造人格，如教养方式、教育背景、生活环境、社会

环境

经济基础、人际关系、个人体验等。

人格相对稳定，但随着情境因素改变而采取不同的态度与

情境

行为方式。不同情境下的人格表现可能差异很大。

喜塔腊尔晴前期温婉聪慧，后期黑化，形同疯癫，究竟为什么会一夜之间发生这样翻天

覆地的变化？

遗传

1.个体的人格是由其基因决定的，受到遗传的影响，但遗传并不直接决定人的人格，而

是以间接方式潜在地影响人格的形成。

2.遗传是人格赖以生成的物质基础。

3.人格是在个体的长期成长过程中逐渐形成的，因此个体的人格是相当稳定的。通常人

格的改变需要经历若干年的时间，而且是比较缓慢的。

环境

有许多环境因素对人格起着塑造作用，这些因素包括教养方式、教育背景、生活环境、

社会经济基础、人际关系及个人体验等。在这些因素中，文化的作用尤其重要，不同的

文化有不同的伦理原则和价值观，在很大程度上制约着人的态度体系和行为方式。

情境

1.人格是相对稳定的，但这不是指它以刻板不变的方式保持唯一的形态，而是指在不同

情景中随条件改变而采取不同的态度与行为反应方式，从而维系人格的本质特征。

2.在组织中情境性的压力比较大的时候，就很难通过一个人的人格对他的工作行为作预

测，但如果情境性的压力比较小，员工有更多的选择自己的行为方式的自由。

3.在不同的情境中，人格的表现可能会有很大的差异。

【例题·单选题】良好的同事关系、家庭教养方式属于（）。

A.遗传

B.环境

C.情境

D.文化

『正确答案』B

『答案解析』本题考查人格的影响因素。环境因素包括教养方式、教育背景、生活

环境、社会经济基础、人际关系即个人体验等。

三、人格、情境与行为之间的关系

1.人格是一种结构化的内在系统，它的形成受到遗传和环境的交互作用，而且会对个体

的反应特点和体验特点进行调控。

2.人格是稳定的，虽然个体的行为方式和体验特点，会随时间而变化，但贯穿一生的东

西保持不变。“3岁看大，7岁看老”。

3.行为的跨情境一致性是说个人目标和行为倾向会保持相对稳定，具体的行为可能会随

着环境变化而变化，但个体内心的