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企业运营管理若干问题思考的浅析

摘要：简单的阅读了教材《运营管理》这本书，接着上课的时候听老师讲了一些内涵的

东西和社会上真实存在的案例，然后根据自己的个人的理解和看法，对企业运营管理的一些

问题，做了一些思考。我选择的企业是沃尔玛，从沃尔玛的企业运营战略，来展开了企业运

营的若干问题。

关键字：企业运营管理，企业运营战略，选址，库存管理

一、企业运营管理

无论企业规模大小，都存在着技术、商业、财务、安全、会计和管理等活动，企业通过

这些活动将投入的劳动力、资金、原材料及其他原料转换成满足人门需求的产品或服务，这

则是企业的运营过程，而企业管理就是研究对这一转换过程的管理，研究如何实施科学的运

营运

营管理，使企业能够通过这一转换过程高效率地向社会提供满足其需要的产品和服务。

企业运营管理的目标是：在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产

品或服务。从而就推出运营过程的特点是“投入-转换-产出”

二、企业运营战略

企业运营战略就是对企业重大问题的决策结果以及企业将采取的重要行动方案，是一种

定位，是一种观念，是企业在竞争的环境中获得优势的韬略。其中施罗德、安德森和科莱渥

兰德给出了运营战略的另一个定义，他们将运营战略定义为四个组成部分：宗旨、特有能力、

目标和策略。

所以，运营战略是运营管理中最重要的部分之一，传统企业的运营管理并未从战略的高

度考虑运营管理问题，但在今天，企业的运营管理战略具有越来越重要的作用和意义，是实

现企业经营战略的重要手段和具体途径。典型的运营战略包括基于成本的运营战略、基于质

量的运营战略、基于时间竞争的运营战略和全球化运营战略等。下面将通过沃尔玛来反应企

业的有效的运营战略。

（一）、从基于成本的运营管理战略

所谓基于成本的运营管理战略，就是在运营系统的设计与运行全过程中，始终贯彻低成

本的战略指导思想，通过系统化设计运营系统，科学优化运营流程，实现在保证质量标准要

求的前提下的运营成本最小化。

然而沃尔玛提出帮顾客节省每一分钱的宗旨，“天天低价”的销售理念，实现了价格

最便宜的承诺。并且在室内有“如发现其它商场海报价更低，可在收银台享受同样价格”的

标语。1、从采购成本

这是零售连锁成本控制的关键，沃尔马采用中央采购制统进货，买断进货并固定时间结

算，从生产直接进货，在大批量进货、大批最销售的强力支持下，实现了营销良性循环最大

化。沃尔玛率先建立了与供应商的合作关系，而且从一开始就产生很好的效果。这种合作关

系可以让PG更加高效地管理存货，简化生产程序，因而可以降低商品成本。

2、从物流成本。

这是影响零售连锁经营成木的重要因素，沃尔玛建立了快捷的信息反馈系统和高效的物

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流管理系统，不仅大大降低了存货量，而且大大加快了资金周转速度，使得物流费用本比同

行低60%以上，游刃有余地实现了物流、商流、信息流的优势互补。

3、从销售成本

沃尔玛90%的商品均从生产厂商直接进货，并拥有了35%以上的自有品牌，促使分销成

木降至总销售额的3%以下，从而形成了无与伦比的竞争优势。低价质优的白有品牌一经建

立便成为沃尔玛顾客的钟爱商品，而且这些商品只有在沃尔玛商店才能买到。

4、从广告成本

沃尔玛认为“天天平价，始终如一”就是最好的广告，消费者的嘴巴和耳朵就是最好的传

媒。故而，他们总是大做平价商品“实物广告”，广告费用在同行中最低，仅相当于