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校服、床铺用品采购项目项目实施方案

1、整体服务计划

产品供应、运输、售后服务是保证产品质量、满足供货期要求、

成功交付使用最为关键的三个环节。我公司将以高度负责的态度，组

织各相关部门认真研究了洛阳市孟津区第一高级中学及附属初中学

生校服、宿舍床铺用品采购项目的招标文件的各项具体要求，特别针

对招标文件对于产品供应、运输、售后服务的要求，明确各部门责任，

建立产品生产、供应、运输、售后服务快速通道，并制定相应具体的

保障措施和应急预案，确保产品及时供应、运输、售后服务。我们一

定严格控制供货期，严保产品质量。

2、响应措施

生产负责人为产品供应、运输应急第一责任人：

1、有权立即停止其它品类产品生产，调动公司一切人力、物力

第一时间完成订单生产。生产车间跟单人员作为应急生产现场实施责

任人，密切跟踪应急产品生产交货进度。

2、做好学生校服、宿舍床铺用品采购项目所需的所有产品库存，

紧急情况下有权立即停止其它类产品生产，第一时间组织应急服装生

产。

3、对于本项目应急生产计划，车间负责人需于1周时间内组织：

检测、质检等，项目负责人及库管人员进行生产评审，并制定落实排

产计划，任何阻止或拖延计划实施的人员，车间负责人有权将其就地

免职或开除。

4、加强生产设备的日常点检和维修保养，保证设备运转良好。

3.1备品、布料保证

采购部负责人为备品、布料供应、运输应急第一责任人，密切跟

踪应急产品生产交货进度，根据布料供应周期情况：

1、有权立即增加布料上午供需量。

2、确保在接到学生校服、宿舍床铺用品采购项目产品供应应急

计划后，规定时间内完成定单合同。

3、对于紧急订单的物供需求，采购部负责人有权力根据客户的

实际时间要求，在确保质量标准和检验标准、方法、地点及期限的前

提条件下，调动公司一切可用的资源，不考虑结算方式及时间，以最

快速的方式全力满足。

3.2技术人员及设备保证

1、我公司将抽调公司生产服装业务精湛、服装经验丰富的技术

工人，组建一支技术过硬、手艺高超、设计过硬的服装技术团队，直

接从事本投标产品的生产。选用先进的缝纫设备及裁剪用的机械设备，

根据服装产品生产标准要求，调试好各类缝纫设备，组成强大的生产

技术力量。

2、针对生产中影响生产质量的各个关键工序，我们将组织各工

种的技术工人成立专业化的施工作业队，从事各关键工序的作业；同

时我们将进一步加大宣传教育力度，提高全关质量意识，使作业人员

在自身岗位上精心工作，确保本投标项目的生产质量。

3.3运输组织管理

1、服装运出后，我公司将密切关注发运前后一周路况信息、天

气预报，灵活机动、采取安全的运输手段满足服装运输要求，服装运

输的应急预案可实现安全、快捷目标。

2、物流运输、储运、配送应急期间的组织管理由公司综管部负

责人任总指挥，公司项目负责人负责实施，公司综管部部负责监督、

检查、考核。

3.4售后服务工作

1、售后服务应急预案的组织管理

售后服务应急期间的组织管理由公司总经理任总指挥，公司售后

服务部负责人组织实施，公司综管部负责监督、检查、考核。

2、售后服务配件供应的应急预案

（1）、如果由于服装短缺，导致用户服务不及时的，公司售后实

施人必须第一时间向公司售后服务部汇报。

（2）、对于紧急情况，立即安排从其他订单调剂。

3、上门服务不及时的应急预案

（1）、售后服务专业技术人员无正当理由上门服务迟到1小时的，

给予每次100元扣罚处理，问题严重者降职。

（2）、由于售后服务部负责人管理不到位导致的上门不及时，同

时追究售后服务部负责人的管理责任。

4、服务质量差导致用户投诉的应急预案

服务质量差导致的用户投诉按照我公司服务质量管理办法对售

后服务部执行考核。

由当事服务人员上门对用户赔礼道歉，取得用户的谅解；取消当

事服务人员服务我公司产品的资格，培训合格后才能重新上岗。

3.5异常产品质量信息跟踪处理

1、我公司历来对产品质量十分重视，尤其是来自于市场一线的

产品质量信息。我公司设有专门的反馈处理通道，质量问题信息必须

在1天内反馈到公司和相关负责人，4小时内提供解决方案，在收到

售后服务信息的4小时内