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2024公司行政的年终总结模板

我是____年____月从市长电话中心到市行政便民中心办公室主持

工作的。一年多来，在市行政便民服务中心党组的正确领导下，在各

科室和各窗口同志们的大力支持协作下，认真履行工作职责，努力做

好本职工作，较好地完成了____年工作目标，现将一年来主要工作总

结如下：

一、深入学习，不断提高政治理论和业务水平

____年，我积极参与中心组织开展的深入学习实践____等学习教

育活动，认真学习____和____，学习____必威体育精装版理论，学习有关政策法

规和业务知识，不断提升自身综合素质和工作能力。特别是到办公室

工作以来，我结合工作实际和工作职责，本着缺什么补什么的原则，

边学习边熟悉工作，把学习贯穿工作始终，坚持带着问题学，开动脑

筋学，努力向书本学、向领导和同事学，力求学以致用，推动工作。

通过学习提高了自身综合素质和分析处理问题的能力。

二、所做的主要工作

____年，根据工作分工和自身承担的任务，主要做了以下几项工

作：

1、抓好市长便民公开电话工作，充分发挥市长电话在关注民生、

服务群众方面的作用。____年____月份以前，我作为市长便民公开电

话受理中心副主任，负责市长电话工作。在抓好日常工作的同时，我

注重从多方面提高市长电话运行质量。

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一是加强对工作人员的政治业务培训，先后邀请公安局、教育

局、房管局、劳动局等多个单位负责人为工作人员讲授相关政策和业

务知识，提高了工作人员的业务能力和服务水平。

二是切实解决了市长电话受话系统和转办系统的技术问题。针对

市长电话系统陈旧，故障多发、群众打电话难等实际情况，租用联通

公司呼叫平台，并开发了网上转办系统，使____个网络单位实现了网

上转办和反馈，提高了工作效率。

三是加大了对网络单位的协调和督办力度。在工作中，市长电话

中心注重调动网络单位工作积极性，通过现场协调、跟踪督办、专项

督办等措施，为群众解决了大量社会热点难点问题。

四是继续坚持社会各界代表接听市长电话活动，邀请人大代表、

政协委员、企业和群众代表走进市长电话中心，直接倾听群众呼声，

零距离感受市长电话工作，很多代表对市长电话忙碌的工作情景印象

深刻，称赞市长电话为群众解决了很多实际问题，切实发挥了关注民

生、服务群众的作用。

2、认真做好办公室文字材料的起草、修订和审核把关工作。由办

公室负责的文秘工作，____年起草制发中心行政文件____个，党组文

件____个;编发行政便民服务工作通报____期，行政便民信息____期

____多条，以及各种工作总结、汇报提纲、工作反映、考察报告、领

导讲话、领导署名文章、会议交流材料、通知、信函等文字材料____

多篇，总计____多万字，及时总结反映了中心各个阶段的主要工作。

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并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同时，认真做好上级机关和兄

弟单位的来文、来电、来函的处理和拟办工作，全年共处理各类来文

____多件，保证了机关政令畅通和工作的高效运转。

3、精心筹备和组织好各类会务工作。____年，中心先后组织召开