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人际沟通技巧案例分析

一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而

且牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，

最终取得成功。下面店铺整理了人际沟通技巧案例分析，供你阅读参

考。

人际沟通技巧案例01

海明威说过：“每个人都不是一座孤岛。”人是社会动物，每个

人都在许多圈子中生活着，在家里时我们在家庭圈生活要处理好家庭

关系，在工作时我们在职场生活要处理好同事关系，在学校时我们在

学校圈生活要处理好和同学和老师的关系。任何一个圈子里如果不处

理好和别人的关系都会对自己在这个圈子的生活产生非常大的影响，

所以人际沟通技巧非常重要。

人际沟通是每个人在社会中应该具备的能力，在一个人的家庭、

学习、工作中起着不可忽视的重要作用。如何提高自身的人际沟通能

力呢?

6个不要：

1、不习惯性否定别人。在生活中有些人会习惯性地否定别人，

这个习惯很不好，哪怕不是有意的。所谓说者无意听者有心，特别对

身边较敏感的人来说对你和对方的关系影响很大。那么生活中哪些细

节体现出否定别人呢?例如：别人吃饭叫了一个菜你说，这个菜我以前

吃过，不好吃。你今天这身衣服和裤子不搭配啊。你写字好丑。谁放

屁这么臭。你网名好土等等无处不在，这些也许你自己在说的时候没

有感觉，但是在听的人眼里却是一种否定和不尊重。我买的菜我自己

吃你管我好不好吃呢。我放屁臭难道你一辈子不放屁，难道你放屁是

香的?仔细想想其实这就是换位思考的能力。凡事想想如果别人也这么

跟你说你是什么感觉?

2、不随意议论身边的陌生人。我们在公共场合常常发现身边的

陌生人有的穿着出众有的行为怪异，有的你觉得没文化有的你觉得没

素质有的你觉得没见过世面。这些往往是公共场合中人际冲突的开端。

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陌生人之间本来就有进行心理防御，你在旁边议论很容易引起不满和

冲突，也是公共场合中素质较低的体现。所以在公共场合中应该注意

个人素质，你在嘲笑别人没素质的同时其实自己的素质也降低了。在

电影电视剧中经常有这样对主角“”指指点点风的“路人甲”，生活

中有时候我们自己也扮演这路人甲的角色，在对身边的陌生人指指点

点，评头论足。这是公共场合素质不够的表现，我们应该杜绝这样的

现象，有这样习惯的我们要改正。

3、不要说反问句。在人际交往中特别是夫妻关系中反问句一直

是引起吵架的导火线。例如丈夫回家发现妻子没做饭问：今天怎么没

做饭。妻子回答：你怎么不自己做。你自己不会做啊?。。。。。。这

样的反问句往往带“刺”，让人听了一场别扭，心理有什么气都会往

你身上发。

4、不要说“又怎么了”。这句话有很浓的火药味和不耐烦的感

觉，想想别人对你这么说你是什么感觉。

5、不对别人赖以生活的工作评头论足。对别人赖以生活的工作

评头论足是一种低素质的表现，往往会给别人留下非常不好的印象。

所以在和别人聊天的时候可以对别人赖以生活的工作加一肯定和提问，

但是不要评头论足，显得你一个外行人比他还懂似得。

6、不要在盛怒下做决定。很多人一生气起来动不动就说“绝交”

“恩断义绝”“以后不要和我说话”之类的绝对化话，都不给自己一

个台阶下。

7个要

1、要多在别人背后说好话。在背后说别人好话，效果比当面说好

话要好。当面说好话会有阿谀奉承的嫌疑，但是在背后说好话则更加

真实而且知道的人更多