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[指导]工商银行星级评定标准

工商银行星级判定标准

个人星级是动态调整的，每年6月30日和12月31日为固定的星级评定日。

银行会根据每个星级评定日前六个月累计的综合业务量进行星级评定。若星级上

升，则将于评级次日自动享受更多优惠及服务;若星级下降，银行提供了为期六个

月的下降缓冲期服务，缓冲期内仍可享受原星级服务标准。

另外，提升星级是通过资产、负债、中间业务办理情况和风险因素的综合评定

对您进行星级划分。同时，对您的交易行为、持有产品和使用渠道等情况进行多维

度的分析，计算出您的贡献度、活跃度和风险因素等指第一个问题，工商银行星

级客户是工商银行今年开始的，根据客户在工行个人资产和交易情况进行的分级评

定。

查询:持有工行任意一张卡在柜台让柜员一刷就可显示星级评级标准:

1、一般客户是三星级以下客户;

2、信用卡普卡初始星级为四星;

3、理财金卡或信用卡金卡或贵宾版网银客户初始星级为五星;

4、白金卡或财富签约客户或网银银牌客户初始星级为六星级;

5、网银金牌客户或私人银行客户初始星级为七星级1)七星级客户:星点值在

80000(含)以上。(2)六星级客户:星点值10000(含),80000。(3)五星级客户:星

点值2000(含),10000。

(4)四星级客户:星点值500(含),2000。(5)三星级客户:星点值50(含),500。

(6)准星级客户:星点值0(不含),50。星点值是您在我行(全行范围)近六个月的资

产、负债和中间业务进行汇总计算出来的。

星点数是无法查询到的，工行的数据每半年刷新一次客户星级相关指标及计

算如下:

1、金融资产

金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资

产的半年日均余额。

(1)短期资产

主要包括:活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、

信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。

(2)中长期资产

主要包括:定期储蓄存款(含定活两便)、公积金存款、理财产品(不含灵通快

线)、基金(不含货币市场基金)、国债、保险、黄金(含纸黄金、实物黄金、品牌金)

等。每万元中长期资产可获得100星点值。

、个人负债2

个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指

标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。

(1)每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。

(2)其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其

他个人贷款可获得200星点值。

(3)每万元信用卡计息透支可获得200星点值。

3、中间业务

中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指

标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上

限金额，则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费

率优惠，则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。(1)投资理财类

交易指标主要包括:基金购买与赎回(不含货币基金)、理财产品购买(不含灵通

快线)、国债购买、保险购买、黄金买卖、账户银买卖、外汇买卖等。每万元投资

理财交易额可获得200星点值。

(2)卡消费

交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡(含工银财富理财金账户卡)、信用

卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元交易额可获

得400星点值。

(3)结算类

交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类

交易额可获得200星点值。

目前不含跨境汇款。

收取了手续费的交易才会计算星点值，因优惠等原因未收取手续费的不计

算。

收费项目收费标准执行时间备注

1.网上银行年服务费每年每个客户12元2008年5月10日暂不收费

2.贵宾网银会员年服务费会员180元/年、银牌会员360元/年、金牌会员

540元/年。2008年7月12日1、网银注册卡中含有理财金账户、国际卡金卡的

客户直接成为会员;

2、已在工行柜面将牡丹白金卡注册为网银注册卡的客户、网银注册卡中含有

财富卡的客户直接成为银牌会员。

3.贵宾网银会员升级服务费升级费用按照目标会员等级的年费扣减