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便利店工作心得（专业22篇）

通过工作心得的书写可以使我们更加清晰地了解自己的工作目标和职责范

围。下面是一些职场精英的实战心得分享，希望能对大家有所帮助。

便利店工作心得体会

辣辣的七月份又迎来了我大学时期的第二个非常时期暑假。怀着异样的心

情，我期待而又害怕着7月25号这一天的到来。因为从这一天开始，我将迎来

我人生中的第一份相对正式的社会工作。

终于等到了我正式上岗的这一天，我手里拽着那张工作分配单和聘用合

同，站在7-11便利连锁店742分店门前深吸了一口气，强压下心里陡然生起的

恐惧和无措。要知道，早在收到录用确认通知的那前一周，我就开始幻想踏进

那道门后可能面对的种种情况并想好了相应的应急措施。然而，做再多的准备

还是枉然，我现在光站在门外就感觉神经紧绷了，手心也冒出了丝丝冷汗，那

时居然还有了要放弃的想法。不过，回想起当初为了得到这么一个机会所做的

努力，我坚定地迈进了店里。迎接我的就是一声热情的“欢迎光临”和一张年

轻的男性笑脸，虽从未有机会光顾该连锁便利店，但其良好的服务态度和服务

品质是早有耳闻的，看来并非徒得虚名啊。看到只有这一位看起来年纪与我相

仿的男店员在打理着店面，我稍微松了一口气，并跟他说明了我的来意。接着

他往后房叫出了店里的经理，一个瘦高的年轻男子。接受过程简单得超乎我的

想象，他只是接过我带来的资料然后告诉我第二天的上班时间就让我回去了，

跟我之前设想到的怎么应对百般刁难的老上司的情况相差甚远。我为之备战已

久的第一天“相工”就这样草草收场。

7月26号，我正式开始上班的日子，为了给同事和上司一个良好印象，我

提前了半个小时来到店铺，而他们显然对我的早到有点吃惊。在换上工作服、

打卡并聆听了经理的关照后，他微笑着对我说“以后准时来上班就可以啦，其

实不用来那么早的。”之后的情况就可想而知了，我几乎每天都是踩着秒针进

门的，连他们也不得不佩服我的计时功力。不过令他们满意和我自己自豪的是

我从未迟到过。潜移默化地，守时早已成了我的生活习惯和人生原则之一。尤

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其是经过这一个月的工作实践，更让我懂得了守时对塑造自身良好形象的重要

性。

在便利店的工作看起来非常简单，但对我这从未试过连续工作八个小时的

新手来说却是耐力和体力的挑战。按照公司规定，上班期间不允许坐下休息(其

实也没椅子之类的东西可以坐)，不允许员工间闲话家常，不允许在工作区域内

吃东西或打电话……对于诸多的行为约束，刚开始我是满腹牢骚、颇为不满，

然而渐渐地我就体会到，作为服务业中的一个成功典范，其良好的信誉就是通

过其员工的良好素质和提供优质服务建立起来的，而优秀的员工也应该是得益

于公司严格的管理制度和规范吧。

慢慢地，我适应了下来，同时也了解到了那些最基层的但也是我们日常生

活中最不可缺的服务工作人员的辛酸与寂寞。因此，当我站得脚底长水泡的时

候，我也要忍着保持最佳状态为顾客提供最满意的服务，因为这是我的职责所

在;当我对每天都吃的快餐和面包感到反胃的时候，我也得忍着那些无谓的抱

怨，因为我知道这只不过是诸多社会工作者必不可少的生活的一部分而已，权

当社会生活初体验而已。通过观察和体验他们生活中的点点滴滴，让我认识到

谋生活的艰辛与劳动所得的来之不易。

然而，令我觉得庆幸的是我遇到了一班好同事和一个好上司，让我在辛苦

之余感受到了被关怀和帮助的快乐。对于我不懂的地方，他们总是会耐心地给

我讲解，而对于我工作中的不当之处，他们不仅没有埋怨或责怪，更多的是给

予我安慰和鼓励。在他们的引导和帮助下，我对相关工作流程和程序操作上手

很快，对自己的工作能力和模仿学习能力信心倍增。除了传授给我工作上的知

识外，他们还教给了我有关社会的、生活的和个人的一些生存潜规则和技巧

等。经过实践性的观察和体验，让我看到了一个与我所处的象牙塔迥然不同的

另外一个世界，原来社会远比我想像的复杂，其中的`人与人的关系也是如此。

回想起刚踏进大学校门的时候，爸爸和哥哥对我说的“在大学期间，学会怎么

为人处世才是关键”，现在算是有点懂了。

另一方面，由于工作的服务性质，每天要跟不同阶层不同素质的人打交道

是在所难免的，如何应对和处理顾客与个人间的利益关系是我必须得学会的。

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记得有一次，遇到一个要求比较苛刻