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航空票务销售渠道的拓展与管理考核试卷

考生姓名：__________答题日期：_______年__月__日得分：_________判卷人：_________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不属于航空票务销售的传统渠道？（）

A.旅行社

B.航空公司直属营业厅

C.网络有哪些信誉好的足球投注网站引擎

D.机场票务中心

2.在航空票务销售中，下列哪一项通常是电子客票的主要形式？（）

A.纸质机票

B.电子行程单

C.旅客身份证明

D.信用卡支付记录

3.以下哪项不是航空票务在线销售平台的优点？（）

A.提高销售效率

B.降低销售成本

C.减少客户选择

D.提供个性化服务

4.在拓展航空票务销售渠道时，以下哪项不是合作的第三方支付平台的优点？（）

A.提高支付便利性

B.降低交易风险

C.增加客户信任度

D.增加支付成本

5.以下哪个不是航空公司常用来吸引合作伙伴的策略？（）

A.共享航班代码

B.提供分销折扣

C.提高佣金比例

D.限制销售区域

6.在航空票务销售管理中，以下哪个不是客户关系管理（CRM）系统的功能？（）

A.分析客户数据

B.管理销售团队

C.自动发送航班提醒

D.跟踪库存水平

7.以下哪个因素不是影响航空票务销售渠道选择的关键因素？（）

A.目标市场

B.成本控制

C.航班频率

D.客户喜好

8.在航空票务销售中，以下哪项措施不能有效提高客户满意度？（）

A.提供多渠道预订服务

B.优化退改签流程

C.提高机票价格

D.提供实时航班信息

9.以下哪个不是航空票务销售中使用的社交媒体平台？（）

A.微信

B.微博

C.淘宝

D.Instagram

10.以下哪个策略不是针对航空票务销售淡季的有效策略？（）

A.推出特价机票

B.增加航班频率

C.加强与旅行社合作

D.提供捆绑销售服务

11.在航空票务销售渠道管理中，以下哪个措施不是提升渠道竞争力的方法？（）

A.提高渠道价格透明度

B.加强渠道售后服务

C.减少销售渠道数量

D.增强与渠道伙伴的沟通

12.以下哪个不是航空票务销售中常用来提高客户忠诚度的策略？（）

A.实施会员制度

B.提供常旅客计划

C.限制客户选择

D.提供个性化服务

13.在航空票务销售中，以下哪个不是分销渠道的层级？（）

A.一级分销

B.二级分销

C.三级分销

D.四级分销

14.以下哪个不是影响航空票务销售价格的主要因素？（）

A.燃油成本

B.竞争对手定价

C.客舱布局

D.需求预测

15.在航空票务销售渠道管理中，以下哪个不是渠道冲突的解决方案？（）

A.明确渠道边界

B.提供价格保护

C.增加销售佣金

D.加强渠道沟通

16.以下哪个不是航空票务销售中使用的在线支付方式？（）

A.银行卡支付

B.支付宝支付

C.微信支付

D.现金支付

17.在航空票务销售中，以下哪个不是客户服务的主要职责？（）

A.提供航班查询

B.办理乘机手续

C.提供航班延误赔偿

D.制定销售策略

18.以下哪个不是航空票务销售中需要关注的客户细分市场？（）

A.商务旅客

B.旅游度假旅客

C.家庭旅客

D.机组人员

19.在航空票务销售渠道管理中，以下哪个不是渠道整合的主要目的？（）

A.提高渠道效率

B.降低运营成本

C.增加销售渠道

D.提升客户体验

20.以下哪个不是航空票务销售中，利用大数据分析提升销售业绩的方法？（）

A.客户行为分析

B.需求预测

C.价格优化

D.增加广告投放量

（以下为试卷其他部分的格式，具体内容可根据实际需求编写）

二、多项选择题（本题共X小题，每小题Y分，共Z分，在每小题给出的四个选项中，有二个或二个以上选项是符合题目要求的，多选、少选、错选均不得分。）

三、判断题（本题共X小题，每小题Y分，共Z分，判断下列各题的正误，正确的在题后的括号内写“√”，错误的写“×”。）

四、简答题（本题共X小题，每小题Y分，共Z分。）

五、案例分析题（本题共X小题，每小题Y分，共Z分。）

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.以下哪些是航空票务销售的新型渠道？（）

A.移动应用程序

B.机场票务中心

C.社交媒体平台

D.航空公司直属营业厅

2.航空公司拓展销售渠道时，以下哪些因素需要考虑？（）

A.目标市场

B.渠道成本

C.竞争对手

D.客户需求

3.以下哪些策略可以有效管