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票务代理差价票务管理考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.下列哪项不是票务代理的基本职能？（）

A.销售票务

B.提供咨询服务

C.航班延误赔偿

D.管理预订系统

2.差价票务管理中，以下哪种情况不允许出现？（）

A.同一航班不同舱位的票价差异

B.代理间的票价竞争

C.航空公司内部票价不一致

D.无正当理由的票价歧视

3.在票务代理业务中，BSP（BillingandSettlementPlan）的主要功能是什么？（）

A.航空公司间的结算

B.航空公司内部财务结算

C.代理间的票务结算

D.客户与代理间的结算

4.以下哪项不是票务代理差价产生的原因？（）

A.航空公司政策差异

B.季节性需求变化

C.航班时刻选择

D.代理服务质量的差异

5.在票务管理中，以下哪种票务状态表示该票已被使用？（）

A.OK

B.TKNE

C.HK

D.NS

6.以下哪个环节不属于票务代理的出票流程？（）

A.预订航班

B.收集乘客信息

C.选择舱位

D.航空公司机务检查

7.差价票务管理中，通常哪种类型的票价较高？（）

A.旺季票价

B.周末票价

C.节假日票价

D.红眼航班票价

8.在票务代理业务中，以下哪个概念表示“已预订但未出票”的状态？（）

A.SSR

B.OSS

C.TST

D.PNR

9.以下哪个部门负责监管票务代理市场？（）

A.民航局

B.航空公司

C.旅行社协会

D.国际航空运输协会

10.下列哪种情况下，航空公司有权拒绝为代理出票？（）

A.代理未按时支付票款

B.乘客资料不完整

C.乘客要求退票

D.航班满座

11.在票务代理差价管理中，以下哪种策略是合理的？（）

A.无差别定价

B.动态定价

C.高价优先

D.低价倾销

12.以下哪个因素不会影响票务代理的票价差价？（）

A.航空公司品牌

B.航班舒适度

C.乘客出行需求

D.天气变化

13.以下哪个组织负责制定全球票务代理业务的标准和规则？（）

A.国际航空运输协会（IATA）

B.民航局

C.世界旅游组织

D.欧洲航空安全局

14.在票务代理业务中，以下哪种票务产品可以实现免费退改签？（）

A.经济舱全价票

B.商务舱全价票

C.优惠票

D.临时航班票

15.以下哪个环节不属于票务代理的售后服务？（）

A.退票

B.改签

C.航班延误处理

D.预订酒店

16.以下哪种情况可能导致票务代理面临差价风险？（）

A.航空公司频繁调整票价

B.代理间的竞争加剧

C.乘客需求稳定

D.政策法规限制

17.在票务代理业务中，以下哪个概念表示“团队预订”的缩写？（）

A.FIT

B.GIT

C.MICE

D.FBT

18.以下哪个因素可能导致票务代理的差价缩小？（）

A.市场竞争加剧

B.航空公司提高佣金

C.成本降低

D.需求增加

19.在票务代理差价管理中，以下哪种做法可能导致不正当竞争？（）

A.低价倾销

B.跨区域销售

C.优质服务

D.正常促销活动

20.以下哪个机构负责处理票务代理业务中的纠纷？（）

A.消费者协会

B.国际航空运输协会

C.旅行社协会

D.司法机关

（注：以上题目仅作示例，实际考试内容可能有所不同。）

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.票务代理差价产生的原因包括以下哪些？（）

A.航空公司政策调整

B.市场供需关系变化

C.航班时刻差异

D.代理服务水平的高低

2.以下哪些情况可能导致票务代理业务中的差价波动？（）

A.航油价格变化

B.航空公司促销活动

C.节假日安排

D.天气预报变化

3.在票务代理业务中，以下哪些是常用的票务结算方式？（）

A.BSP结算

B.ARC结算

C.银行转账

D.现金支付

4.以下哪些情况下，航空公司可能会提供优惠票价？（）

A.提前预订

B.团体预订

C.临时取消航班

D.航班延误

5.票务代理在处理航班延误时，以下哪些做法是正确的？（）

A.及时通知旅客

B.提供必要的食宿安排

C.为旅客办理退票

D.协助旅客改签

6.以下哪些因素会影响票务代理的利润空间？（）

A.航空公司票