清华大学管理秘书实务(5).pdfVIP

任务二：管理秘书的口才技能

张炎是北京某名牌高校的研究生，在读书期间，他的文

笔很好，发表了很多文章，毕业时他考取了公务员，很快凭

着过硬的文字能力到某机关办公室担任了领导秘书，工作几

年后，机关选拔领导干部考试，张炎的笔试成绩非常优秀又

是竞争者中资历最长的人，在大家看来，张炎的胜出已经是

板上钉钉子的事情，但谁料到，面试辩论中，题目并不难，

考官张炎也大都认识，他却涨红面孔、紧张的哆哆嗦嗦、问

题答复的条理混乱，还不住地搓手，头上直冒汗珠，给领导

留下了不好的印象，结果可想而知，张炎最终痛失时机。事

后，张炎自我反省，刻苦的训练，终于在一次全省交流干部

的考核中张炎笔试面试表现都很出色，受到一致好评从而脱

颖而出，张炎深深地体会到了好口才对于秘书人员来讲是必

不可少的根本素质。

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口才并不是一种天赋的才能，它是靠刻苦

训练得来的。意识到自己口才不好，就要下决

定提高和改善，不断训练。好的口才不仅仅在

关键时刻能够助你一臂之力，也是日常生活和

工作中与人沟通和交流必不可少的根本技能。

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口才，就是口语表达的才能，即善于用口语

准确、贴切、生动地表达自己思想感情的一种

能力。卡耐基曾经说过，一个人的成功，约有

百分之十五取决于知识和技能，百分之八十五

取决于沟通、发表自己意见的能力和激发他人

热忱的能力。

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知识点一：秘书口才的标准及自评

秘书的口才能力的训练和提高

绝不能仅仅表达在工作中的各种

沟通语用技巧，更重要的是要具

备扎实的语言表达功底

具体来看，综合考虑语言表达

能力和语言运用技能两个方面，

秘书口才的标准可以概括为准确

清楚、条理顺畅、优美丰富、能

说会说四个方面

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口才标准语言能力具体表现提高措施

准确清楚发音、语流咬字清楚、语音标发音器官训练、朗读指

准、语速适中导、典范模仿

条理顺畅逻辑思维表达语言组织逻辑严密、逻辑思维训练、命题表

条分缕析、完整明达练习、打腹稿的能力

晰

优美丰富语汇能力语言丰富、用词准多读多看多积累、运用

确而生动中的比较训练

能说会说言语情商得体得当、情境语善于观察和总结不同情

用能力强、不同场境的语用特点并有针对

合能灵活得当地性的训练

言和表达

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知识点二：秘书口才的训练与提高

口才不是简单地“说话〞能力，不是天赋的才能，卓越

的口才要靠刻苦的训练才会拥有。

语音能力的训练与提高

准确的发音能力、适中的语速和恰当的语流等语音能

力是秘书口才训练的第一步。

训练与提高：

1.发音器官的训练：口才训练要从发音器官的训练开

始，可以有效改善“说话张不开嘴“、“大舌头〞、口齿不

清等口语表达问题。

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2.发音语流气息的训练：

方法及说明：

3.坚持大声朗读：

4.持之