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什么是反向物流

反向物流就是为了资源回收或正确处理废弃物，在高效及适当成本

下，对原材料、在制品、产成品及相关信息从消费点到产出点的流动和

储存进行规划、实施和控制的过程，下面我们来详细了解一下!

?反向物流系统分析：

?与其他人工系统一样，反向物流系统也具有输入输出转换等功

能。所谓输入，是指废弃物的产生。反向物流中废弃物资产生有以下几

个方面：生产过程的废弃物料，包括报废成品、半成品、加工产生的边

角废料、钢渣、炉底、生产中损坏报废的机械设备，不再使用的滞销物

料等;流通过程中产生的废旧物料，包括各种包装物、托盘，流通中因

长期使用而损坏的设备工具，保管中因储存时间太长而丧失使用价值的

物料，过多的库存，产品过季，零售商退出经营等;生活消费中产生的

废旧物资，包括各种包装物，家用设备的更新、损坏而产生的废旧物

资，租借期已到的产品，顾客对自由回收政策的滥用，产品没有满足顾

客需求等;由于精神损耗而产生的废旧物料。所谓转换，是指对回收的

产品进行检查、分类，然后根据情况进行清洁、升级，按产品结构特点

将产品拆分成零部件后进行再加工、废物处理等。所谓输出，是指完好

如新的产品;在二手市场、折扣点出售的产品;循环回收的物料;再使用的

零部件、包装物、托盘;焚烧、填埋的废物;捐赠的产品等。

?反向物流管理特点和难点：

?反向物流与前向物流有共同点，也具备前向物流的构成和物流职

能，即具有包装、装卸、运输、储存、加工等功能。但是，反向物流与

前项物流相比又具有它自身的特征。即：1)反向物流的分散性。废旧物

资流可能产生于生产领域、流通领域或生活消费领域，涉及任何领域、

任何部门、任何个人，在社会的每个角落都在日夜不停地发生。正是这

种多元性使其具有分散性。2)反向物流的缓慢性。人们不难发现，开始

的时候反向物流数量少，种类多，只有在不断汇集的情况下才能形成较

大的流动规模。废旧物资的产生也往往不能立即满足人们的某些需要，

它需要经过加工、改制等环节，甚至只能作为原料回收使用，这一系列

过程的时间是较长的。同时，废旧物资的收集和整理也是一个较复杂的

过程。这一切都决定了废旧物资缓慢性这一特点。3)反向物流的混杂

性。回收的产品在进入反向物流系统时往往难以划分为产品，因为不同

种类、不同状况的废旧物资常常是混杂在一起的。当回收产品经过检

查、分类后，反向物流的混杂性随着废旧物资的产生而逐渐衰退。4)反

向物流的多变性。由于反向物流的分散性及消费者对自由挥手政策的滥

用，似的企业很难控制产品的回收时间与空间，这就导致了多变性。

?反向物流的成功管理。

?成功管理反向物流过程，应注意以下关键要素：1)把好入口关：

企业为吸引顾客，提高市场占有率，增加销售额，往往实行比较宽松的

退货、回收政策，而有些消费者就回滥用这一政策，不符合退货的产品

也企图退还企业，因而企业要守好这道关，从根源上减少反向物流成

本。2)压缩反向物流管理周期：如前所述，反向物流管理具有很多难

点，因而企业更应实行有效客户响应，减少各个环节的处理时间。3)构

建反向物流信息系统：如用销售终端系统(POS)、EDI技术和射频技术

就可把好入口关，加速反向物流活动处理。此外由于反向物流过程有很

多例外和不确定性，因而反向物流信息系统必须是柔性的。4)建立回收

中心：回收中心的建立有利于一致、迅速、有效地检查、分类和决定如

何处理回收的产品，回收中心的有效管理需要信息系统的支持。5)改进

再加工、再制造，升级及废物处理的技术。6)与供应链环节上各节点企

业进行谈判，以确定合理的采购、退货政策和回收的零部件、产品价

值。7)业务外包：若企业在分析他们的核心竞争力时，认识到他们缺乏

从事反向物流的专业知识、技术经验等，则应该将其外包给从事反向物

流的第三方物流供应商。

?现状比较：

?反向物流管理是物流服务项目的扩展，是物流管理中最棘手的问

题之一。在我国，反向物流管理几乎处于空白。从企业的角度看，好的

反向物流不仅可以积累产品数据，为预测、决策提供基础数据，同时也

是使顾客保持忠诚的重要营销手段;从宏观角度看，良好的反向物流可

有效利用资源和能源，保护环境，有利于国家经济的可持续发展。此

外，随着公众环保意识的增强，ZF法规的约束力度的加大，反向物流

管理及战略决策对于我国企业具有非常重要的意义。在发达国家，如德

国，新法律要求对产品的最终处理负责;在美国的一些州，正在进行类

似的立法，其总统的可持续发展顾问委员会正在研究产品延伸责任。当

前，以中美两国的物流业为例，美国的物流成本约占GDP产值的

10%，我国的相应比例是25%。在我国的劳动力成本、物流资源成本、

设备成本大大低于美国的条件下，显然我国的供应链过程中产生了巨大

隐含成